El jugador de Estados Unidos ha solicitado dos retiros. Desafortunadamente, los pagos parecen estar retrasados. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané más de $ 700 que betbigdollar no parece querer pagar, he estado esperando durante días a que el equipo de finanzas se comunique conmigo o con mi representante de servicio al cliente y todavía no me han dado una razón por la cual están reteniendo mi dinero tengo capturas de pantalla si es necesario.
Estimado Antonio,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que sus pagos siguen pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitaron sus retiros? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se hayan aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela