Big Dollar Casino - Se han pasado por alto los intentos de la jugadora de cerrar su cuenta.

¡He pedido, suplicado y suplicado a esta estafa de un casino que desactive mi cuenta! ¡Son groseros y no te respetan como cliente! ¡Es la experiencia más horrible que he tenido! Confía en mí, son una ESTAFA TOTAL!!! ¡¡¡NO JUEGUES AQUÍ!!! NO SON MAS QUE LADRONES

Estimada Yolaunda,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Revisé los términos y condiciones , y esto es lo que encontré:

„El Jugador tiene derecho a cerrar su cuenta de Casino en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Estas solicitudes serán atendidas dentro de las 24 horas".

¿Podría reenviar correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado esta solicitud? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Reenvíe también cualquier otra comunicación relevante entre usted y el casino. Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Estimada Yolaunda,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.