PrincipalQuejasBingo Billy Casino - Dificultades de retirada inusuales.

Bingo Billy Casino - Dificultades de retirada inusuales.

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Importe: 330 $

Bingo Billy Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 29/10/2019 | Caso cerrado : 10/12/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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Anne, una jugadora de los Estados Unidos, quería retirar sus ganancias, pero el casino sigue retrasando el pago.

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Público
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hace 4 años
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Hice un depósito, en realidad muchos. Tienen una apuesta de 30x antes de que pueda solicitar un retiro. Conocí el juego 30x, que fue muy difícil, pero lo hice. Tenía varios miles de dólares en mi cuenta, por lo que solicité un retiro. Salté por los aros enviándoles toda la información que solicitaron, copia de mi licencia de conducir, copia de mi tarjeta de crédito, copia de mi factura de servicios públicos. Dijeron que mi solicitud fue aprobada, pero solo se me permitió retirar $ 300 por semana, o $ 1000 como máximo por mes. Entonces solicito el pago de $ 300. Aquí es 2 semanas después. Sacaron el dinero de mi cuenta. Luego lo volvieron a poner, luego lo sacaron, luego lo volvieron a poner. 5 veces lo han hecho, sacando mi dinero de mi cuenta, pero no hay ningún pago a la vista. Dicen que están teniendo problemas con su servidor. Righttttttttttttt. ¡El GRAN problema es que, cada vez que devuelven el dinero a mi cuenta, dicen que no pueden hacerme el pago y restablecen mi juego a 0! Por lo tanto, quieren que siga jugando y conozca otra jugada 30x antes de que pueda solicitar otro retiro, ¡cuando ni siquiera pueden hacer el primer retiro que pedí! Ya he cumplido la apuesta de 30x sobre el dinero que pedí retirar. Pero no pueden hacer el pago, porque no tienen el dinero para pagarme. Además, cada vez que sacan mi retiro, ponen a cero el dinero de mi bono. Me han robado miles de dólares manipulando mi cuenta de esta manera. Luego, no pueden volver a hacer el pago, ¡así que me devuelven el dinero sin el bono! He perdido miles de dólares, sin pago a la vista. Vueltas y vueltas y vueltas, sin fin. ¡Esta compañía es una estafa, una farsa, y ellos son ladrones!

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Público
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hace 4 años
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Querida Ana.

Muchas gracias por enviar su reclamo a través de nuestro sitio web y compartir su experiencia negativa con Bingo Billy Casino. Al enviar su reclamo en nuestro sitio web, declaró que no jugaba con dinero extra. ¿Está bien? Porque también estás mencionando playthrough, que generalmente está asociado con el juego de bonificación.

¿Podría proporcionarnos alguna prueba para respaldar sus reclamos en esta queja (capturas de pantalla de comunicación, restablecimiento, etc.)?

Saludos cordiales, Jozef

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Público
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hace 4 años
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Deposité $ 125. Sus reglas son, para retirar cualquier dinero, efectivo o bonificación, debe jugar con su propio dinero 30 veces antes de solicitar un retiro. Le dicen en su cuenta cuánto porcentaje de juego ha alcanzado. Supongo que nunca has jugado en billy bingo ni en ninguno de los sitios, porque todos son básicamente lo mismo. En otras palabras, una vez que haya jugado y gastado $ 3750, puede retirarse. $ 125 x 30 = $ 3750. Entonces, conocí la retirada. Sacaron el retiro de mi cuenta. Luego dijeron que están teniendo problemas con su procesador de pagos. Entonces volvieron a poner el dinero en mi cuenta. Ahora este dinero ya ha cumplido las 30 veces de juego. Pero lo volvieron a poner en mi cuenta como si fuera un depósito. ¡Y comenzaron la jugada 30 veces de nuevo! ¿CONSÍGUELO? Luego sacaron el dinero de mi cuenta nuevamente como si me fueran a pagar, ¿y adivina qué? Problemas del servidor Así que lo volvieron a poner y comenzaron la jugada 30 veces de nuevo. ¡Una y otra vez! Son una estafa. ¡Nunca me pagó y robó todo mi dinero! Ahora, después de que me quejé muchas veces, dijeron que me reembolsarían mi tarjeta de crédito, ya que no tienen el dinero para pagarme, y me pusieron en la lista negra. Así que ahora han bloqueado mi cuenta para que no pueda ingresar a Billy Bingo, y tal como esperaba, sin retiro, sin reembolso de tarjeta de crédito, ni siquiera responden mis correos electrónicos. ¡PORQUE SON CROOKS Y ESTAFADORES!

Informé a mi compañía de tarjetas de crédito, y cerraron mi tarjeta de crédito porque ¡parece que Billy Bingo está cobrando de forma contable mi tarjeta de crédito y robando dinero! La compañía de tarjetas de crédito ahora está investigando a la compañía por robo, y la compañía de tarjetas de crédito me ha reembolsado todos los cargos de Billy Bingo, que dice erróneamente por publicidad.

¡Así que les advierto a todos que se mantengan alejados de este sitio no bueno!

No hay forma de enviar un archivo adjunto a través de esta cosa en la que estoy escribiendo. En la parte superior dice insertar imagen, ¡pero mis correos electrónicos no son una imagen! Tengo muchos correos electrónicos de ida y vuelta a billy bingo para justificar mi reclamo.

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Público
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hace 4 años
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Hola anne

Comprendemos completamente cómo funcionan las apuestas. Cuando estaba presentando su queja en nuestro sitio web, declaró en una de nuestras preguntas que no jugó con dinero extra. Solo queríamos asegurarnos de cuál de sus declaraciones es correcta (ahora, estamos seguros de que jugó con bonificación activa). ¿Podría proporcionarnos alguna prueba para respaldar sus reclamos en esta queja (capturas de pantalla de la comunicación con el casino, reinicio de apuestas, etc.)?

Saludos cordiales, Jozef

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Público
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hace 4 años
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¡OTRA VEZ, NO TIENES FORMA DE ENVIARME CORREOS ELECTRÓNICOS! ¡Puedo decir que no eres una vista legítima! Simplemente das vueltas y vueltas y vueltas, sin un final a la vista. Debes trabajar para los sitios web de bingo, porque solo te estás repitiendo, y yo solo me estoy arrepintiendo. ¿CÓMO LE ENVÍO CORREOS ELECTRÓNICOS ???????? ¡No hay archivos adjuntos disponibles aquí en su sitio! Iré a otro lugar con mi queja, ¡ya que eres un estafador como billy bingo!

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Público
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hace 4 años
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Hola anne

Somos un sitio web independiente y podemos ayudarlo, pero debemos asegurarnos de que esta queja esté justificada. Hay muchas formas para que nos envíe pruebas, puede insertar medios cuando esté respondiendo, aquí. O bien, siempre puede enviarlo a mi correo electrónico de trabajo, jozef.k@casino.guru (si es más fácil para usted) .

Saludos cordiales, Jozef

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hace 4 años
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¡Insertar medios no copia un correo electrónico!

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Público
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hace 4 años
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Hola anne

Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. ¿Recibió un reembolso que solicitó del casino?

Saludos cordiales, Jozef

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Público
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hace 4 años
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No, por eso hice la queja. Me mintieron diciendo que me reembolsarían, luego me dejaron fuera del sitio sin respuesta, sin más correos electrónicos. ¡Poof, desaparecieron!

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hace 4 años
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Gracias. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

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Público
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hace 4 años
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Hola anne

Nuestro administrador del sitio ha estado tratando de contactarlo por todos los medios y usted no ha respondido.

Veo que copió y pegó la misma queja que publicó en los Bonos de Bingo más recientes, les respondimos de manera oportuna.

Puede responderme en privado con un número de teléfono donde podamos llamarlo nuevamente.

Atentamente,

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Público
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hace 4 años
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De nuevo, mentiras del bingo de Billy. Billy Bingo no ha intentado ponerse en contacto conmigo, absolutamente ningún correo electrónico de Billy Bingo. Billy Bingo nunca respondió a mis correos electrónicos. Estoy aquí. ¡Envía un email de nuevo! Tienes mi correo electronico Mejor aún, solo presiona responder a mis últimos correos electrónicos a los que nunca respondiste. Le envié a Billy Bingo muchos correos electrónicos. No hubo respuesta de Billy Bingo, Y tú me bloqueaste mi cuenta.

¿Cuál es tu respuesta? Escríbalo aquí para que todos puedan leerlo.

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Público
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hace 4 años
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Estimado Bingo Billy Casino.


Gracias por su respuesta. ¿Podría proporcionarnos alguna evidencia para justificar sus reclamos ("Nuestro administrador del sitio ha estado tratando de contactarlo por todos los medios y usted no ha respondido")?



Querida Ana.

¿Encontró alguna llamada perdida? ¿Recibió algún correo electrónico del administrador del sitio de Bingo Billy (le recomendamos que también verifique la carpeta de correo no deseado)?

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Público
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hace 4 años
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Me había estado comunicando con Laura, la administradora del sitio, por correo electrónico. Te los envié todos. El último correo electrónico de ella, que le envié, dijo que revisarán el asunto. Eso fue hace 6 semanas. Ella nunca me devolvió el correo electrónico. Luego le envié un correo electrónico preguntándole cuál era el estado. Ella no respondió. Le envié otro correo electrónico preguntándole cuál era mi estado de retiro. De nuevo, no hay respuesta. Así que intenté iniciar sesión en mi cuenta y me bloquearon. Sin correos electrónicos, sin mensajes en mi correo de voz.

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Público
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hace 4 años
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Hola jugadores de CasinoGuru:


Lo que dice este miembro no es cierto en absoluto. Este miembro primero hizo un retiro por $ 500 mediante cheque y el jugador nos dijo que su banco no aceptaba cheques, por lo que tuvimos que suspender el pago del cheque.

Luego, el jugador hizo un retiro de MG que MG rechazó (no tenemos control sobre esto), por lo que tuvimos que volver a enviar el retiro de MG nuevamente. Esto no se suma a la apuesta. El 30 de octubre, esta miembro me envió un correo electrónico amenazándome con hacer devoluciones de cargo, por lo que le devolvimos los depósitos que hizo en octubre, que fue de $ 695.

Este miembro no ha gastado miles de dólares en depósitos como ella dijo. Sus depósitos de por vida son de $ 1460 y hemos reembolsado $ 695, lo que hace que sus depósitos totales sean de $ 765. Este miembro también ha realizado 2 devoluciones de cargo que acabamos de recibir este mes por un monto de $ 220, por lo que esto significa que no tenemos más dinero porque ya habíamos reembolsado su.

Si hubiera esperado a que solucionáramos el problema de MG, habría recibido su dinero, pero una vez que alguien nos amenaza, iniciamos el reembolso de inmediato y cerramos la cuenta de la persona. Como esta persona hizo un cargo, puedo revelar cualquier información que necesite, como capturas de pantalla de su historial para demostrar que solo está tratando de hacernos quedar mal. Solo házmelo saber y te lo enviaré.

Atentamente,

Representante de Bingo Billy

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Público
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hace 4 años
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Escusas, como siempre. Hicieron todo lo posible para no hacer mi retirada. Nunca iban a hacer un retiro. Solo excusas por las cuales no pueden hacer el retiro. Excusas por un mes. Luego siguieron agregando el dinero del retiro a mi cuenta, luego lo robaron nuevamente y luego lo volvieron a ingresar. ¡Era interminable! Luego dijeron que había pasado un mes desde que hice un depósito, ¡así que no puedo retirar! Estafa de la compañía, por favor no juegues aquí!

Editado
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Público
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hace 4 años
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Hola anne

¿Eres consciente de hacer contracargos?

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querida Ana,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 años
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
Traducción

Anne, lo sentimos, pero la resolución de la queja lleva algún tiempo y nunca te recomendaríamos que hagas devoluciones de cargo porque puede causarte grandes problemas.

Bingo Billy Casino, agradecemos su cooperación en la resolución de esta queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador hizo las devoluciones de cargo.

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