Bingo Billy Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Intenté hacer un retiro de $1,300.00 antes de haber leído los términos y condiciones. Naturalmente, mi retiro fue invertido. Mi queja es principalmente que no ha habido absolutamente ninguna correspondencia de Bingo Billy sobre por qué fue negado y revertido. Después de 2 chats en vivo, me informaron que no habían recibido mis documentos de verificación, aunque de hecho los había enviado por correo electrónico y fax 4 veces por separado en 4 días diferentes. Aún así, en ningún momento nadie me ha enviado ningún tipo de respuesta en cuanto al estado o razón por la que no se tramita mi retiro. Simplemente continúan colocando el dinero nuevamente en la cuenta. Tengo:

1. Depositado en los últimos 30 días

2. Jugó el requisito de 30xs

3. Retiro fuera de las 72 horas desde mi deposito

4. Solo solicitó $ 500 (el máximo permitido por semana para los espacios)

5. Realizó la solicitud de retiro antes del jueves-domingo

6. Envié una copia de mi identificación con foto, llené y devolví el formulario de aprobación de la tarjeta de crédito, envié una copia de la tarjeta de crédito y la factura de servicios públicos por correo electrónico Y fax.

Hice todo lo que dicen que requieren y todavía no pude cobrar.

Mi mayor queja es el hecho de que en su propia lista de requisitos establece claramente que con cada retiro solicitado, le proporcionarán un correo electrónico sobre si su retiro fue aprobado o denegado. Nadie de Bingo Billy me ha contactado ni una sola vez. Es como si estuvieran arrastrando los pies, andándose por las ramas y sin reconocerme con la esperanza de que simplemente me vaya. ¡Pues sorpresa! Definitivamente me voy lejos, muy, muy lejos. ¡Y sugiero que todos los demás que estén considerando jugar aquí hagan lo mismo! ¡Nunca más volveré a perder mi tiempo o mi dinero en el casino! ¡Qué montón de lavado de cerdo, estafadores son estas personas! ¡Buenos paseos!

Estimado lisomático,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si retiró alguna ganancia de este casino en el pasado y qué bono exacto usó para acumular las ganancias? ¿Recibió confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta?

Además, reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado lisomático,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.