Bingo Billy Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tomé mis 2 depósitos (1 de $ 200 y 1 de $ 30; se convierte a estadounidense, por lo que toman más de lo que depositas) y luego cerré mi cuenta.

Querida Sonya,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta fue bloqueada inmediatamente después del depósito? ¿Ha completado correctamente la verificación de la cuenta?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela,

Gracias por tomarse el tiempo para responder a mi queja.

He jugado en este sitio durante más de 9 años y no es un problema. Encontré un correo electrónico en mi carpeta de correo no deseado de ellos diciendo que cerrarán mi cuenta en noviembre, pero puedo acceder a mi dinero por última vez para retirarlo después de cumplir con los requisitos de juego antes de que cierren mi cuenta. Me acusan de hacer trampa o algo, pero estoy jugando al bingo, ¿cómo hago trampa? Parece una mala excusa para omitirme de su sitio, solo quiero que me devuelvan mi dinero.

Te pasaré el correo electrónico que tengo de Amy de Billy Bingo.

Gracias,

Sonya

Muchas gracias, Sonya, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Sonya,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Bingo Billy Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador y por qué bloqueó su cuenta?

Gracias, también me interesa ver si Billy Bingo responde.

Finalmente obtuve un respiro de Amy @ BillyBingo, de la siguiente manera:

*** Hola Hun,

Actualmente estoy esperando recibir noticias del equipo de procesamiento si podemos iniciar un reembolso de sus dos últimos depósitos.

Envié la solicitud el 11 de noviembre, así que espero saber algo el lunes.

Una vez que tenga noticias de ellos, te lo haré saber.

Gracias,

Amy

Gerente VIP

ah******@officevirtualemail.com ****

También acabo de colgar el teléfono de Amy (17/11/2020 8:35 am ACDT, que está grabado) diciendo que no puede darme un reembolso ya que mis depósitos se hicieron de buena fe.

Qué clase de policía es esa.

Una vez más, solo muestra que son deshonestos ya que carecen de acciones que merezcan buena fe.

En esta etapa actual, se ha devuelto dinero a mi cuenta de bingo, $ 2197 y me han dicho que tengo derecho a solicitar un pago de este total. No hay muchas opciones disponibles y luego esperar 24 horas para una respuesta.

También me dijeron que tenía que hacerlo por mi parte, pero como habían cambiado la apuesta de nuevo a cero, no pude acceder a un retiro de mi lado. Envió videos y correos electrónicos que muestran esto.

Amy dijo que lo va a arreglar, pero no estoy conteniendo la respiración. (eso fue hace 3 días ahora)

Tengo el mal presentimiento de que nunca recuperaré este dinero en mi cuenta bancaria. Es solo una estratagema para llegar a los 30 días y luego no tienen la obligación de devolver el dinero después de que haya estado en su cuenta de bingo durante tanto tiempo (más de 30 días).

Nos gustaría pedirle al Bingo Billy Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.