La jugadora de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias del juego promocional.
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Bingo Billy Casino - La jugadora está luchando por recibir sus ganancias del juego de bonificación.
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Puntos negros: 324
Importe: 3.015,76 $
Bingo Billy Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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cuando solicité mi retiro, recibí un mensaje que decía que fue exitoso, así que esperé a que llegara mi cheque y cuando no lo hice, volví al sitio y luego vi que fue rechazado, así que me puse en contacto con el soporte de ayuda del casino y querían prueba de identidad, así que lo envié, pero aparentemente nunca lo obtuvieron y lo envié por fax desde el número que me dieron, incluso lo envié por correo electrónico y también a través de un enlace que me proporcionaron y después de todo esto todavía dijeron que nunca lo obtuvieron y luego mis 30 días para hacer ese retiro expiraron y ahora no me dejarán retirar después de que cumpla con los requisitos de apuesta 30x. Me siento mentido y estafado. No me dejarán hacer mi retiro antes o después de la expiración.
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hace 4 años
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Querida Holly
Muchas gracias por enviar su queja y enviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviarme un enlace del bono específico que canjeó y jugó? Me gustaría consultar los términos y condiciones promocionales. Además, ¿podría informarme si ha depositado fondos en su cuenta anteriormente? Espero que podamos ayudarlo a resolver esta situación desagradable lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
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Querida Holly
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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hola, no entiendo muy bien qué enlace quieres, pero he cumplido con todos los requisitos de apuesta y durante el proceso de querer mi identificación, lo retrasaron más de los 30 días necesarios para hacer un retiro y ahora no puedo hacerlo. diciendo que nunca obtuvieron mi información personal después de que se la envié varias veces. Le envié los registros de mi comunicación y, si desea que se reenvíen, los originales no se completaron, pero los volví a copiar. También envié una captura de pantalla de la prueba de que he cumplido con los requisitos de apuesta y también puedo reenviarla si lo desea, he hecho depósitos en bingobilly en el pasado. Puedo obtener todos mis registros de reproducción, pero tomará algún tiempo copiar todo porque son muchas páginas.
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hace 4 años
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Solo quería aclarar que estas ganancias no eran solo de mi bono, ya que hice un depósito y estaba ganando antes incluso de poder gastar mi bono, pero de cualquier manera todavía tenía que cumplir con los requisitos de apuesta 30x si gasté el bono dinero o no y cumplí con esos requisitos y algo más
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hace 4 años
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cuando solicité un pago por primera vez, todo estaba bien y parecía que iba a suceder sin ningún problema, pero cuando me decían que no habían recibido mi identificación personal cuando incluso utilicé el enlace que me enviaron para enviarlo, eso es todo. cuando comenzaron todos los problemas porque después de toda la demora, el límite de 30 días para retirar ha pasado y eso hizo que expire mi tiempo de pago, por lo tanto, ahora no puedo obtener mi pago porque han pasado 30 días desde mi último depósito y dicen yo tendría que hacer otro depósito y cumplir con el requisito de apuesta nuevamente, pero no puedo hacer ningún depósito porque tengo más de 200 dólares en mi cuenta que se niegan a liberarme.
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hace 4 años
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Muchas gracias Holly por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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hace 4 años
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Hola molly
Lamento mucho escuchar su experiencia negativa con este casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
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