Bingo Hall Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Pagué 25 dólares y pude ganar 3000. Luego envié mi documentación y me dijeron que había sido manipulada. Les dije que no era así y que iba a contactar a BBB y luego cerraron mi cuenta diciendo que había problemas con mi cuenta y que mi dinero había desaparecido ... como pueden ver en mi captura de pantalla, ahora estoy feliz de haber decidido aprovecho para cubrir mi parte, el dinero no está en el bono sino en mi efectivo ...

Querida Lisa,

Gracias por enviar su queja y lamento mucho su desagradable situación. ¿Podría responder algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Estaba jugando con un bono cuando ganó estas ganancias? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación fue? Además, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a satrio.y@casino.guru? Especialmente indicando la razón para bloquear su cuenta y confiscar sus ganancias. Muchas gracias por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Querida Lisa,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Hola Lisa,

Reabrimos esta queja según su solicitud. Me he puesto en contacto con el representante del casino con respecto a este caso y espero que nos contacten pronto.

Atentamente

Hola,

Esperamos que este mensaje te encuentre bien.

Verificamos la cuenta y descubrimos que nuestro equipo de Seguridad identificó varias cuentas duplicadas que el miembro creó en BingoHall.

Nuestro departamento de seguridad ha cerrado todas las cuentas de acuerdo con la siguiente regla en nuestros Términos y condiciones:

2.9 El titular de una cuenta solo puede tener una cuenta de BingoHall a la vez. Si se incumple esta regla, BingoHall se reserva el derecho de bloquear y / o eliminar las cuentas superfluas de BingoHall que posee el titular de la cuenta en incumplimiento de esta cláusula. BingoHall también tiene el derecho de reasignar todos los fondos en las diferentes cuentas superfluas de BingoHall a una sola cuenta BingoHall y eliminar las cuentas superfluas restantes. No se reasignarán bonos otorgados a las cuentas superfluas de BingoHall. Si se detecta un acto de fraude en la cuenta de un miembro, BingoHall bloqueará la cuenta y congelará los fondos, y el miembro quedará permanentemente excluido de la red del grupo BingoHall. No se pagará al miembro.

Además, dado que se abrieron varias cuentas, esto también infringió la siguiente regla en nuestros Términos y condiciones:

4.8 El titular de la cuenta puede usar solo un bono por hogar / dirección IP. En caso de abuso de la Bonificación, la Bonificación se perderá y todos los fondos de la Cuenta se congelarán.

Agradecemos su comprensión en este asunto y estamos a su entera disposición en caso de que necesite más información.

Saludos cordiales,

Salón de bingo

Solo tengo una cuenta, es posible que mi ex abrió algunas en mi nombre, pero solo abrí una recientemente ... Y solo se usó una bonificación, solo he usado una bonificación desde que tuve esta cuenta y era un 100% bono de devolución de efectivo fue mi primer y único depósito.

Hola sala de bingo

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviarme la evidencia relevante para respaldar su reclamo a mi correo electrónico: satrio.y@casino.guru?

Atentamente,

Hola,

¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!

Hemos enviado la evidencia relevante por correo electrónico, avísenos si necesita información adicional.

Saludos cordiales,

Salón de bingo

Hola sala de bingo

Gracias por sus comentarios, pero no he recibido la evidencia. ¿Podría reenviarlos a satrio.y@casino.guru?

Atentamente,

El equipo de Casino Guru ha recibido suficiente información y evidencia en nombre de la gerencia de Bingo Hall Casino con respecto a esta queja para confirmar y justificar las acciones del casino. Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso.