Al jugador de Suiza se le suspendieron las ganancias del bono debido a apuestas sin terminar. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
mismo problema que con Oasis Casino solo con una pequeña cantidad
Estimado Argunoenen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que está hablando de esta queja ?
¿Podría especificar qué bono ha canjeado y jugado? Me gustaría consultar los términos y condiciones.
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con su historial de bonos a kristina.s@casino.guru.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Canjear bonos
Puede convertir sus bonos en dinero real con una proporción del 10%.
Ejemplo: Tienes 20€ en bonos y conviertes el 10% de ellos en dinero real. La cantidad de dinero real que se recibe es de 2€ en efectivo.
Para canjear tus vales por dinero en efectivo, debes tener un saldo inferior a 1 €. Si su saldo de efectivo es mayor, no se realizará el cambio. Solo puede canjear bonos una vez que haya realizado su primer depósito.
ha estado allí desde que hice clic en el bono de emin y no pude hacer clic en él antes
Gracias por tu respuesta, Argunoenen. Pido disculpas, pero no estoy seguro de lo que está pasando. ¿Podría proporcionar más detalles sobre lo que sucedió, para que pueda ayudarlo mejor? ¿Ha realizado algún depósito con éxito? ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
Estimado Argunoenen,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.