Bingorella Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Jugué 155, gané 120, luego retiré 120 y luego recibí un correo electrónico solicitando mi identificación, así que saqué mi pasaporte y les envié una copia. Pasé unos días sin dinero en mi cuenta, así que llamé y me dijeron que mi información era incorrecta. no lo hacemos no Dije que no era muy útil ella continuó diciendo que no se había enviado dinero Dije que es una locura y cuando reciba mi dinero quiero que cierren mi cuenta ella lo cerró allí y luego dije que tenía dinero en mi cuenta y estaba esperando el retiro de 120, dijo que mi caso había sido escalado, así que creo que me han estafado, pero me alegro de que solo fueran 155, no mucho más, así que tenga cuidado

Estimado James89richard,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que no has pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, ¿entiendo correctamente que actualmente no tiene acceso a su cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

no era una bonificación y no me dejaban retirar sin ver mi identificación. Les mostré y aparece el botón de retiro, luego trato de retirar y luego el problema comenzó de manera muy grosera en el teléfono.

hola ya esta pagado gracias por toda tu ayuda

Estimado James89richard,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina,

Casino.Gurú