Durante mi juego de Baccarat recibí un bono aleatorio de Bison Casino. Los bonos del drop funcionan de manera que se activan automáticamente cada vez que los recibes, requieren cierta facturación y hay un límite máximo de apuesta.
Mientras jugaba Baccarat en modo de velocidad turbo y usaba apuestas bastante altas, me di cuenta del bono cuando ya estaba a la mitad de la apuesta y obviamente sabía que había roto los términos del bono debido a las apuestas altas que estaba jugando mientras obtuve esto al azar. caída de bonificación.
Sabiendo que no podré retirar este dinero, bajé mi saldo a prácticamente cero (ahora no lo recuerdo, pero creo que dejé el saldo en menos de 1PLN/0,3euro o algo así) pensando que restablecerá/anulará el bono para que pueda empezar de nuevo.
Después de hacer eso, utilicé diferentes bonos (bonos sin depósito de las recompensas de sus tarjetas rasca y gana de fidelidad) que tenía esperándome. Aposté con éxito a través del bono y luego, en los siguientes 2 o 3 días, logré generar un saldo decente.
Solicité el retiro de mis ganancias, que luego fue exitoso, pero se dedujo de mi saldo una cantidad de 4719,65 PLN y recibí un correo electrónico con una explicación. La explicación fue que los 4719,65 PLN deducidos fueron la cantidad que gané del primer bono (la gota de la suerte que obtuve durante mi juego de Baccarat) debido al incumplimiento de los términos del bono.
Ahora mi problema es que no creo que deba deducirse de esa manera, ya que perdí todo el dinero que obtuve del bono antes sabiendo que no podré retirarlo debido al incumplimiento de los términos del bono. Puse mi saldo a cero intencionalmente para poder anular completamente el bono y continuar jugando de nuevo.
Tampoco creo que Bison Casino lo haya hecho de mala fe, ya que en general tengo una experiencia muy positiva con este casino. Creo que es un error de su parte y me encantaría que su departamento revise mi caso nuevamente.
Escribí al soporte de Bison Casino pero solo recibí una respuesta de copiar y pegar los términos de bonificación, que no es de lo que se trata mi caso en absoluto y es por eso que estoy probando suerte aquí.
During my gameplay on Baccarat game I recieved a random bonus drop from Bison Casino. The bonuses from the drop works in a way that it automatically activates whenever you receive it, it requires certain turnover and there is a max bet limit.
As I was playing Baccarat on a turbo speed mode and using quite high bets I realised about the bonus when it was already around half way wagered and I obviously knew I broke the bonus terms because of the high bets I was playing while I randomly got this bonus drop.
Knowing that I won't be able to withdrawal this money I did run my balance down to pretty much zero(I don't remember now, but I think I left the balance at less than 1PLN/0.3euro or something like that) thinking that it will reset/void the bonus so that I can start fresh.
After doing that I used different bonus(non deposit bonus from their loyality scratch cards rewards) that I had waiting for me. I successfuly wagered through the bonus and then within next 2 or 3 days I managed to build a decent balance.
I requested withdrawal of my winnings, which later on was successful however an amount of 4719.65PLN was deducted from my balance and I received e-mail with an explanation. The explanation was that the deducted 4719.65PLN was the amount I won from the first bonus(the lucky drop that I got during my Baccarat gameplay) because of bonus terms breach.
Now my issue is I don't think it should be deducted like that, since I lost all that money I got from bonus earlier knowing that I won't be able to withdrawal it due to bonus terms breach. I intentionally zeroed my balance so that I can completely void the bonus and continue playing fresh.
I also don't think that Bison Casino did it in bad faith as I have very positive experience with this casino overall. I think it's a mistake on their end and I would love to have my case double checked by their department.
I did write to Bison Casino support but I only got a copy paste reply of bonus terms, which is not what my case is about at all and that's why I am trying my luck here.
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