BitBet24 Casino - La retirada del jugador se retrasa.

hola, mi pago se retrasó desde el 21/04/2023, traté de contactar al soporte pero no obtuve respuesta.

mi cuenta ha sido verificada, este no es mi primer retiro, tuve un retiro exitoso de bitbet24 hace unos meses dentro de las 48 horas

Hola Iron Man,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitBet24 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

mi cuenta se verificó hace unos meses, los fondos en la cuenta provienen del depósito + recarga de bonificación, traté de comunicarme con el soporte para retirar.

pero en realidad no importa porque la queja es la misma que las otras quejas que puedes leer en casno.guru contra Bitbet24, es decir, un retraso injustificado muy largo en el retiro.

Hola Iron Man,

¿Es posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?

La comunicación entre el casino y yo es prácticamente inexistente, ¿tengo que enviarle capturas de pantalla de mi correo electrónico que quedó sin respuesta?

Hola Iron Man,

¿Puede hacer una captura de pantalla del retiro pendiente y enviarla a nikolas.b@casino.guru para que tengamos una prueba cuando nos comuniquemos con el casino?

Hola, envio pantalla.

Hola Iron Man,

¿Adónde fue su saldo después de que se canceló la solicitud de retiro? ¿Puede también enviar su historial de apuestas desde la misma fecha en que se rechazó el pago?

Hola

No se donde ves que se ha cancelado el retiro, el estado NUEVO significa que el retiro esta en curso, así funciona en cualquier casino con software de este proveedor.

El botón Cancelar significa que puedo cancelar este retiro, como puede ver, el retiro tiene el estado Nuevo, si se procesó, cambiaría a Completado, si se canceló, sería Rechazado, no un botón Cancelar.

retirar del 21.04.2023 está pendiente todo el tiempo, y nunca ha sido cancelado.

después de 2,5 meses, BITBET24 finalmente procesó mi retiro

Estimado Iron Man,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Gurú