El casino ignoró la solicitud del jugador de establecer un límite de depósito. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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BitDice Casino - El casino ignoró la solicitud del jugador.
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Importe: 1.400 €
BitDice Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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el 16/06 pedí poner un límite de depósito en mi cuenta porque ya no quería apostar, solo quería que mi retiro fuera procesado y salir después. Me dijeron que no iban a hacer eso y tuve que esperar hasta que mi retiro pendiente fuera procesado antes de que desactivaran mi cuenta. ¡Mientras tanto, perdí .89 ETH = 1000 $ + $ 400 en depósitos!
Cuando le pides a un casino que ponga un límite de depósito porque sabes que ya quieres jugar, deben actuar en consecuencia.
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hace 1 año
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Hola Flooowz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitDice Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme si todavía tiene retiros pendientes? ¿Cuánto tiempo después de su solicitud canceló el retiro? ¿Podría reenviar el correo electrónico o la conversación de chat en la que solicitó el límite de depósito del casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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¿Podría informarme si todavía tiene retiros pendientes?
- Actualmente tengo un retiro pendiente (0.8429 ETH) desde hace 4 o 5 días, intentaron enviarlo a mi metamask pero falló en la cadena de bloques. Ahora están investigando esto.
¿Cuánto tiempo después de su solicitud canceló el retiro?
- No cancelé mi retiro. Después de hacer un retiro, pedí establecer un límite de depósito para no poder depositar más, ya que ya no quería apostar, la respuesta fue:
''Se procesará después de las verificaciones, el equipo de finanzas se encargará de que, después de eso, podamos desactivar su cuenta, no hay problema, tenga paciencia hasta que termine''
¿Podría reenviar el correo electrónico o la conversación de chat en la que solicitó el límite de depósito del casino?
- Parece que no puedo adjuntar las capturas de pantalla del chat aquí, ¿puedes enviarme tu dirección de correo electrónico?
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Público
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hace 1 año
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Hola Flooowz,
Puede enviarlo a nikolas.b@casino.guru.
Tenga en cuenta que establecer un límite de depósito no es una herramienta de juego responsable obligatoria. Nos gustaría verlo implementado en todos los casinos, pero no podemos buscar un casino si no lo hace.
Además, en la mayoría de los casos, primero debe verificar su cuenta para autoexcluirse, ya que sin su información personal no sabrían a quién bloquear.
Saludos
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hace 1 año
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Estimado Flooowz,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Pedí varias veces que cerrara mi cuenta porque ya no quería jugar, pero me decían que debería esperar hasta que supieran por qué mi retiro no se realizó. Esto les tomó 10 días para averiguarlo y mientras tanto deposité 4 cifras. Solo querían que siguiera jugando.
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hace 1 año
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¿Puede enviar su comunicación completa con el casino y cualquier captura de pantalla relevante a nikolas.b@casino.guru?
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