El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Posteriormente, el jugador confirmó que el depósito se procesó con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
Traducción automática:
BitDice Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.
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Importe: 20 €
BitDice Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
1.8
BitDice Casino tiene un índice de seguridad 1,8. Esto significa que algunos de los factores tenidos en cuenta indican que su nivel de seguridad es muy bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
Traducción
El casino niega haber recibido el depósito. El 11.11. se hizo un deposito y el 13.11.
El del 13 de noviembre fue inmediatamente acreditado. El del 11.11. todavía no ha sido acreditado.
El pago se realizó con la tarjeta SKRILL Mastercard. El casino dice que no hay pago. El importe se debita de la cuenta de Skrill. Debería contactar con Skrill.
Skrill dice que el casino ha recibido el pago. Debo comunicarme con el casino.
El casino tiene capturas de pantalla de los depósitos y Skrill tiene capturas de pantalla del historial de chat del casino.
Así es como va y viene por 20 euros y creo que es increíble.
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Público
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hace 2 años
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. En los casos en los que nunca se ha acreditado un depósito en la cuenta del casino del jugador, lo primero que recomendamos normalmente es ponerse en contacto con el proveedor de pagos. Dado que ya lo ha hecho, ¿sería tan amable de enviarme el recibo de depósito junto con toda la comunicación relevante entre usted y el proveedor de pago? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Kristina, te envié las capturas de pantalla por correo electrónico.
Según Skrill, se dice que el proveedor del casino tuvo problemas técnicos,
se han realizado dos transferencias. uno fue acreditado
y los otros no.
Gracias por tu ayuda
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Público
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hace 2 años
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el dinero está ahí ahora :-) Si estuviste involucrado, muchas gracias
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Público
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hace 2 años
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Impresionantes noticias, ollik81. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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