BitDice Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Hola, recibo promesas. Obtendré mi retiro de 0.0188btc del soporte. Dicen que espere 72 horas, puede obtenerlo. Esperé que no se enviara, esto es totalmente frustrante para mí, ahora solicito a la autoridad superior que me ayude a obtener mi retiro de bitdice al instante, por favor.

Hola, Butt777,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas

La cantidad es 0.0188 btc, creo que es una cantidad incorrecta en la queja. 0.0188 no 188btc sino 0.0188

Enviaron un retiro de una cantidad menor, pero mi 0.0188 que no se envió es tan frustrante que fue esperar 72 h. Esperé. Todavía no lo recibo. Quiero una acción rápida para mi retiro, por favor.

Hola a todos

Creo que las solicitudes de retiro de Butt777 se completaron ahora.

Pero777, verifíquelo y háganos saber en el hilo de quejas, si recibió sus fondos.

Saludos

Miguel

Estimado Butt777,

¿Ya recibiste tu retiro del casino?

Sí, todo el caso ha terminado.

Impresionantes noticias, Butt777. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.