El jugador de Holanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
depositaron ganaron 750 $ retiraron pidieron kyc bueno no hay problema así que en 5 minutos les envío los documentos y han pasado 4 días sé que no son 2 semanas pero se niegan a darme ninguna actualización 4 días ya que incluso mi kyc no se procesa sin embargo, mintieron que no obtuvieron mi documentación, pero obtuve pruebas de todo lo que sigo escuchando es ser paciente, esperar 24 horas y hemos contactado con el equipo de pagos. ¿Son ridículas 96 horas para un kyc? y veo MUCHAS quejas con los mismos problemas
un poco extraño ya que siguen prometiéndome cosas que no obtendré respuesta o que están mirando los documentos en este momento y ahora ya no puedo obtener ninguna respuesta
me prometieron varias veces que se miraba en ese momento o que no tardaria mas de 24 horas
y cada 24 horas me dicen que tenga paciencia y espere otras 24 horas. Los jugadores están llenos del mismo problema. Quejas sobre ellos
sí, lo hice, retiraron mis fondos después de mucho tiempo y sin ninguna razón decidieron prohibir mi cuenta también, lo cual me parece ridículo
Gracias por tus respuestas, ugottabet. Me gustaría enfatizar que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Como se ha pagado el saldo restante, ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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