El jugador de Holanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Netherlands has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Holanda solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
depositaron ganaron 750 $ retiraron pidieron kyc bueno no hay problema así que en 5 minutos les envío los documentos y han pasado 4 días sé que no son 2 semanas pero se niegan a darme ninguna actualización 4 días ya que incluso mi kyc no se procesa sin embargo, mintieron que no obtuvieron mi documentación, pero obtuve pruebas de todo lo que sigo escuchando es ser paciente, esperar 24 horas y hemos contactado con el equipo de pagos. ¿Son ridículas 96 horas para un kyc? y veo MUCHAS quejas con los mismos problemas
deposited won 750$ withdrew they asked for kyc well not a problem so within 5 minutes i send them the documents and it has been 4 days i know its not 2 weeks but they refuse to give me any update 4 days since even my kyc isnt processed yet they lied that they didnt get my documentation but i got proof of everything all i keep hearing is be patient wait 24 hours and we have pinged the payments team its ridiculous 96 hours for a kyc? and i see ALOT of complaints with the same issues
un poco extraño ya que siguen prometiéndome cosas que no obtendré respuesta o que están mirando los documentos en este momento y ahora ya no puedo obtener ninguna respuesta
kind of weird since they keep promissing me things that ill get a response or that they are looking at the documents right now and now i cant get any response anymore
me prometieron varias veces que se miraba en ese momento o que no tardaria mas de 24 horas
y cada 24 horas me dicen que tenga paciencia y espere otras 24 horas. Los jugadores están llenos del mismo problema. Quejas sobre ellos
they promised me multiple times it was being looked at that moment or that it wouldnt take more than 24 hours
and every 24h they tell me to keep patient and wait another 24h askgamblers is full of the same issue complaints about them
Dear ugottabet,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
sí, lo hice, retiraron mis fondos después de mucho tiempo y sin ninguna razón decidieron prohibir mi cuenta también, lo cual me parece ridículo
yes i did they withdrew my funds after a really long time and without any reason decided to ban my account aswell wich i find ridiculous
Gracias por tus respuestas, ugottabet. Me gustaría enfatizar que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Como se ha pagado el saldo restante, ahora cerraremos esta queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Thank you for your replies, ugottabet. I would like to emphasize that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
As the remaining balance has been paid out, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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