El jugador de Japón no puede solicitar un retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Cumplo con las condiciones de retiro, pero no sé cómo retirar.
¿Debo retirar después de cambiar a Bitcoin?
Ni siquiera puedo responder al chat.
Por favor dígame.
Estimado Renpi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Me gustaría enfatizar que nosotros, como plataforma de terceros, no sabemos cómo funcionan los procesos de retiro en cada casino. Aunque nos encantaría, es imposible que sepamos todo sobre todos los casinos en línea. No obstante, haremos todo lo posible para ayudar.
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Gracias por tu respuesta, Renpi. Siento que no has leído mi mensaje en absoluto. Vuelva a ese mensaje y proporcione toda la información requerida; de lo contrario, no podremos continuar con esta queja. Gracias de antemano.