BitDice Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando una semana para mi retiro de 15 litecoin de bitdice.me, el soporte en el chat en vivo solo me ha podido decir que notificarán al equipo financiero y aún no hay ninguna actualización cuando pregunto sobre su estado. Me preocupa que no se estén haciendo esfuerzos reales para procesar mi retiro, así que solicité una captura de pantalla del estado de mi retiro, pero el soporte me dijo que no están autorizados para enviarme uno.

Estimado/a Kragle13,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

Es inusual que un casino procese los retiros de la forma en que lo hace. No ha habido ninguna actualización del equipo de finanzas en absoluto. El soporte me dice cuando pregunto. Pero hay jugadores que informan que los retiros se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la solicitud.

Gracias por tu respuesta, Kragle13. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, háganos saber si hay algo nuevo mientras tanto.

Estimado/a Kragle13,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.