La retirada del jugador se retrasa más de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Hola, chicos,
He estado jugando en este casino durante algunos meses y he hecho algunos retiros pequeños de dogecoin (alrededor de $ 200- $ 300). El 2 de julio, solicité un retiro de dogecoin ($730) pero aún no me han pagado. Envié un mensaje desde su sitio hace 3 días pero no obtuve respuesta. He enviado mensajes de texto a 4 personas en la última semana y todos dicen que me enviarán el dinero pronto. Siempre recibí mi dinero dentro de 2-3 días.
Hello guys,
I've been playing at this casino for a few months now and have made some small dogecoin withdrawals (about $200-$300). On July 2nd, I requested a dogecoin withdrawal ($730) but I have not been paid yet. I sent a message from their site 3 days ago but no reply. I have texted 4 people in the last week and they all say they will send me the money soon. I always received my money within 2-3 days.
Hola favorito14,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitDice Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello favorite14,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BitDice Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, nunca me han pedido verificación. Hasta ahora no tuve problemas con los retiros hasta los 3 días los recibí con Dogecoin. Juego con dinero real y no uso bonos. Hace 2 días fue la última vez que escribimos en vivo en el sitio. Le expliqué la situación y nuevamente como las veces anteriores me dijeron el dinero. Recibiré el dinero lo antes posible. Ayer solicité otro retiro por $ 320 para ver si también obtengo eso. Hoy envié los detalles de mi cuenta a mike@bitdice.me para ayudar con el problema.
Hi, I have never been asked for verification. Until now I had no problems with withdrawals up to 3 days I received them with Dogecoin. I play with real money and do not use bonuses. 2 days ago was the last time we wrote live on the site. I explained the situation and again like the previous times they said the money I will receive the money as soon as possible. Yesterday I requested another withdrawal for $320 to see if I get that too. Today I sent my account details to mike@bitdice.me to help with the issue.
Gracias a favorite14 y BitDice por la cooperación, me alegra ver que la queja se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you favorite14 and BitDice for the cooperation, I'm glad to see that the complaint is resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.