BitDice Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola CasinoGuru,

(No puedo ingresar .1298 BTC en el monto en disputa del formulario).

Confirmé un retiro por la cantidad de 0.1298 BTC el 12 de julio de 2022.

BitDice me ha dado todas las excusas del libro sobre por qué no han procesado mi retiro.

Mis últimos 5 retiros han tardado alrededor de 3 semanas en procesarse, siendo este mi sexto retiro. En un momento dado, hay personas en su sala de chat rogando por sus retiros como lo he estado haciendo. Anuncian "72 horas para retiros", lo cual es una completa mentira.

Recibo un error al intentar cargar una prueba fotográfica de confirmación de retiro, tal vez pueda enviársela por correo electrónico.

Muchísimas gracias

Hola SamTest,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BitDice Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo se verifica completamente su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Intentó enviarles los documentos de verificación faltantes directamente a su correo electrónico?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Gracias por la rápida respuesta.

¿Podría informarnos desde cuándo se verifica completamente su cuenta?

Mi cuenta ha sido completamente verificada (KYC) desde el 12 de mayo de 2022.

¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono?

Acumulé mis ganancias con dinero real.

¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Literalmente todos los días. Pido actualizaciones y me han dado excusa tras excusa.

¿Intentó enviarles los documentos de verificación faltantes directamente a su correo electrónico?

No faltan documentos de verificación para enviar por correo electrónico, ya que estoy completamente verificado (KYC).

Procesé 3 retiros exitosos que en promedio tardaron alrededor de 3 semanas en recibirse (mucho más que las "72 horas" que anuncian falsamente).

Gracias amablemente por su ayuda

Nota: En mi OP, accidentalmente dije "5 retiros" cuando en realidad hice 3 retiros.

Estimado gurú del casino,

BitDice finalmente pagó mi retiro después de un gran retraso, así que cierre este hilo.

Gracias

Gracias SamTest por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella