Bitdreams Casino - El jugador no está satisfecho con el proceso de verificación.

Jugué y gané en este casino y después de pasar por el proceso de verificación, mi identificación se verificó fácilmente y el retiro se recibió en un período de tiempo razonable. Luego gané nuevamente esta vez solo una pequeña cantidad, pero decidí retirarlo después. enviar mi solicitud de retiro tardó hasta el día siguiente en recibir un correo electrónico que decía que mi retiro había sido cancelado debido a que se necesitaba más identificación... lo cual me molestó un poco porque ya había pasado por este proceso con un retiro mucho más grande. pero sabiendo que tenían derecho a pedir esto, hice lo que me pidieron. Me tomó otro día rechazar la foto y el dinero se volvió a poner en mi cuenta después de ir a soporte y me dijeron que necesitaba demostrar que era mi brazo. y con la mano sosteniendo la identificación estaba más molesto pero hice lo que se me pidió. ¡Luego volví al soporte para ver si pasaba y luego me dijeron que necesitaba tomarme otra selfie con mi identificación y un pedazo de papel con el nombre del casino y la fecha! ¿En serio? Tomó otros 3 intentos antes de que un agente de soporte me dijera que pensaba que estaba bien y que pasaría. Al ver que habían retrasado mi retiro y me hicieron tomar numerosas fotos con una solicitud diferente cada vez que mi foto sería vista y aprobada y mi retiro se aceleró... pero no, envié un correo electrónico indicando lo infeliz que estaba con lo que parecía un acoso. y no he recibido respuesta ni se ha revisado mi identificación más reciente que NECESITARON. Una vez estuve feliz de jugar allí, ahora lo estoy pensando dos veces.

Hola Tinka,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bitdreams Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si actualmente tiene algún retiro pendiente? ¿Qué tan rápido recibiste el último?

Tenga en cuenta que lo que describió es un procedimiento totalmente común sin nada inusual.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Nick, reconocí que el casino tiene derecho a la identificación, pero pedí numerosas fotos cuando obviamente pudieron ver que era la misma identificación y la persona que ya había sido verificada cuando hice mi primer retiro y la cantidad de tiempo que tardaron en rechazar la identificación que había subido. mi retiro por más de una semana y IV todavía para verlo como aceptado, todavía está pendiente Sé con certeza que mi banco acepta pagos automáticamente ya que tuve la misma discusión con mi banco y me explicaron cómo funciona, así que todavía no No sé si estoy recibiendo mis ganancias, aunque el soporte ha dicho que ha sido aprobado y enviado y mi identificación también ha sido aprobada, pero no se ha analizado por lo que veo. El primer retiro y la verificación se realizaron en un tiempo razonable. Recibí mis ganancias. alrededor de 5 días después de la verificación... así que al terminar el nick, siento que retrasaron deliberadamente mi retiro por sus propias razones y no fue porque no pudieran verificarme, eso para mí era obvio.

Lo siento, nick por agregar y responder a su pregunta sobre un retiro pendiente ... sí, lo hago IV, aún no he recibido los 200

Bueno, sigo esperando el correo electrónico que confirme mi retiro y mi identificación adicional que tanto necesito aún no ha sido aprobada... Sé cuando me están estancando y diciendo mentiras. Casi sucedió lo mismo en otro casino, así que solo creeré. qué me dice el soporte cuando recibo mis ganancias... lo cual siento que no recibiré.

Bueno, gracias al gurú del casino o gracias al casino bitdreams. Recibí un correo electrónico confirmando mi retiro. Finalmente, siempre feliz de saber que estoy jugando en un casino justo y equitativo... gracias.

Gracias Tinkka por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella