El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
He hecho pago en usdt de unos 160 pero me dicen que no les ha llegado. También he compartido la captura de pantalla de la transacción real y la dirección de Bitcoin. Ayudar amablemente
Estimado Cyhurg,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
El casino se puso en contacto conmigo y me dijo que había enviado un activo incorrecto, mientras que tengo pruebas suficientes de que lo había enviado a la dirección y los detalles que mencionaron en su sitio. ¿Cómo puedo recuperar mi dinero?
Estimado Cyhurg,
¿Puede enviarnos la confirmación del pago junto con la dirección a la que se supone que debe enviarse el dinero?
Por favor envíelo a nikolas.b@casino.guru.