BitStarz Casino - Se eliminó la opción de transferencia electrónica del jugador para retiro.

Me retiré un día creo que 4 veces en un día. Entonces me quitan la opción de la transferencia electrónica. Intenté hablar con el soporte y dije que era de la oficina central. Solo dice que ya no está disponible. Pero mi vecina todavía lo tiene y mi cuñada todavía lo tiene en la misma ciudad. Si no quieren que retires más de una vez, ¿por qué no dicen simplemente que pasé horas y horas intentando recuperarlo? Solo puedo jugar bitcoins. Soy demasiado mayor para empezar a usarlo. Quiero dinero en efectivo y ellos tienen la opción, pero ni siquiera lo intentan. Y créanme, les rogué, solo quería comenzar a darles dinero y ellos simplemente me ignoraron, muy decepcionados, jugaron y gastaron un montón de efectivo. Luego patea la acera

Querido bradaschilling,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Es importante comprender que el casino no tiene control total sobre los métodos de pago que se ofrecen. Varios factores pueden afectar esto, como la autoridad otorgante, la ubicación geográfica, los contratos con proveedores de pagos y las restricciones bancarias. El hecho de que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros. Además, los métodos de pago pueden suspenderse en cualquier momento y, desafortunadamente, los casinos pueden tener una capacidad limitada para ofrecer ciertas opciones de pago a sus clientes.

¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo (excepto Bitcoin) para retirar sus ganancias?

¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Oh, sí, me verificaron que eliminaron todas las opciones para depositar, solo pueden usar bitcoins. Me frustra mucho cuando voy con mis vecinos y él tiene todas las opciones. Y conozco a otras 2 personas que tienen esa opción. Solo quiero una explicación. Sé que pueden hacer lo que quieran. Pero si yo fuera el cliente, pensarías que lo intentarían. Al menos pregunte a la oficina central por qué lo quitaron. Puedo entender por qué. Incluso si no estoy de acuerdo, pero simplemente dicen que es una lástima en alguna tontería que estoy semi retirado y he estado jugando durante mucho tiempo.

Solo le pregunté al casino si podía darme una explicación de por qué desaparecían las opciones después de hablar con la persona de soporte después de un rato. Dijo que nunca volveré porque aprendo con dificultad. ¿No se supone que debes hacer múltiples retiros en un día? Estoy realmente perdido. ¿Se supone que hagas uno por día?

¿Tiene alguna transcripción de su conversación con atención al cliente, por favor? Si lo haces, por favor envíalo a veronika.l@casino.guru . Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

¿Entiendo correctamente que la opción de transferencia electrónica está disponible para usted sólo una vez al día?

Solo decía que tal vez solo querían que transfiriera electrónicamente un retiro una vez al día y sí, recibí transcripciones de bitstarz.

¿Cómo le envío las transcripciones que me enviaron por correo electrónico?

Envíe las transcripciones por correo electrónico a veronika.l@casino.guru . Gracias de antemano.

solo tengo bitcoin para usar

Creo que te transfirí correos electrónicos. No soy muy bueno en estas cosas.

¿Recibiste las transcripciones?

Gracias, recibí tu correo electrónico. Es importante comprender que el casino no tiene control total sobre los métodos de pago que se ofrecen. Varios factores pueden afectar esto, como la autoridad otorgante, la ubicación geográfica, los contratos con proveedores de pagos y las restricciones bancarias. El hecho de que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros. Además, los métodos de pago pueden suspenderse en cualquier momento y, desafortunadamente, los casinos pueden tener una capacidad limitada para ofrecer ciertas opciones de pago a sus clientes. Dado que hay otros métodos de retiro disponibles en la cuenta, me temo que tendrás que elegir uno de ellos.

Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo; de lo contrario, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión.

Obviamente no entiendes que no necesito retirarme. Solo te digo que mi amigo, mi vecino, tiene transferencia electrónica y todavía tienen las opciones. Misma ciudad. Si lee los correos electrónicos, dice que nunca volveré porque no escucho ni aprendo. Pero obviamente esto fue una pérdida de tiempo. No pensé que pasaría nada. Sólo porque me retiro varias veces al día, te pueden tratar así. No hay respuesta, ¿por qué simplemente cortarte después de cuántos decenas de miles gasté? Cualquier cosa, gracias, supongo.

Entiendo tu preocupación. Sin embargo, el casino puede modificar los métodos de pago que están disponibles tanto para depósitos como para retiros. Si no está satisfecho con las opciones de pago proporcionadas, tiene la opción de cambiar a una plataforma diferente para jugar.

Esta queja ahora será cerrada. Gracias por su paciencia y comprensión.