El jugador solicita un reembolso de sus depósitos porque el casino no funciona. La queja se resolvió cuando el casino volvió a estar disponible.
The player's requesting a refund of his deposits as the casino is not working. The complaint was resolved as the casino became available again.
El jugador solicita un reembolso de sus depósitos porque el casino no funciona. La queja se resolvió cuando el casino volvió a estar disponible.
Bueno, este casino está fuera de servicio, pero todavía aceptan depósitos y se envían promociones. El sitio no ha funcionado durante una semana, pero no se envía ningún aviso a los jugadores. Deposité 25 el jueves y me dijeron que el sitio está inactivo hasta nuevo aviso. Pidió un reembolso y me dijeron que se están tomando en orden.
Well this casino is out of service but they are still accepting deposits and have promotions being sent out. Site has not worked for a week but no notice is being sent out to players. I deposited 25 on Thursday and was told that the site is down until further notice. Asked for a refund and was told that they are being taken in order.
Hola sbastas224,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bitslot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El saldo de su casino era solo dinero real o tenía algún bono activo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello sbastas224,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Was your casino balance real money only or you had any active bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Era dinero real y recibí 50 giros gratis. No estoy seguro de si está verificado, pero hasta ahora las críticas han sido buenas. Hablo con ellos todos los días a través del chat y obtengo la misma respuesta. El sistema está en mantenimiento. No estoy seguro de cuándo se completará. ¡No estoy seguro de lo que te desconcierta!
It was real money and there were 50 free spins coming to me. Not sure if it is verified but up to know the reviews have been good. I speak to them every day through chat and get the same answer. System is undergoing maintenance. Not sure when it will be completed. Not sure is what stumps you!
Hola sbastas224,
¿Tiene algún saldo de dinero real en su cuenta de casino? ¿Hay alguna actualización en el sitio del casino desde su última publicación o los juegos aún no funcionan?
Hello sbastas224,
Do you have any real money balance on your casino account? Is there any update with the casino site since your last post or the games are still not working?
Sí, el casino está nuevamente en servicio. Recibí algunos giros gratis, no exactamente lo que pensaba, pero todo está bien. Puedes cerrar este caso. Gracias.
Yes, the casino is back in service. I received some free spins, not exactly what I thought but it’s all good. You can close this case. Thanks.
Gracias sbastas224 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you sbastas224 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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