BitStrike Casino - El jugador ha cancelado su bono accidentalmente.

Obtuve un bono de bienvenida y primero acerté con jugar con mi depósito, así que cancelé el bono de bienvenida, me dijeron que el bono no era fijo y que juego con los fondos depositados primero y luego con el bono, había acertado por 3 micro btc, cancelado el bono y todos mis fondos desaparecieron, el chat confirmó que juego primero con depósito, luego con bono, y sé que no pasé por debajo de mi depósito porque gané bastante rápido, pero me dijeron que sí jugué con mi depósito y bono se usó, pero cuando cancelé, todavía tenía mi depósito en mi cuenta, que era de 350 ubtc, si jugaba a través del depósito, cuando cancelé el bono, no tendría nada en mi cuenta, pero todavía lo tenía, y cuando Le pregunté al chat si volví a jugar con mi depósito, me dijeron que podían ver esa información, y cuando pedí el historial de apuestas, me dijeron que no podían enviármelo.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"Un jugador tiene derecho a cancelar cualquier bono sin proceder a su apuesta, sin pérdida de sus propios fondos".

Incluso si, al jugar con el bono, las apuestas se realizan con dinero real en primer lugar, y solo luego para el bono, el saldo total (dinero real + bono) es un paquete/paquete.

Por favor, comprenda que al cancelar el bono antes de que se cumplan los requisitos de apuesta, cancela el bono, pero también cancela todas las ganancias acumuladas con él.

Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

Un agente me dijo repetidamente que los fondos depositados se juegan primero, en ninguna parte de los términos se indica el bono y los fondos depositados se unen, si lo fueran, el agente no me habría dicho repetidamente que jugué a través de mi depósito, y luego comencé a apostar el bono, es por eso que no obtuve los 2.8 mbtc, entonces pregunté si jugué a través de mi depósito, entonces, ¿cómo tenía fondos en mi cuenta cuando cancelé el bono y tenía mi depósito, me decían que esperara de 5 a 10 minutos y solo decían que la apuesta no se completó, pero nunca me dijeron que el bono y los fondos depositados están unidos, decían otras palabras, e incluso tenía un agente me dijeron que hablarían con sus colegas para agregar reglas cuando les estaba explicando cuáles eran mis pensamientos, incluso me dijeron que es muy confuso en sus propias palabras, me dijeron que, mientras continuaba cuestionando, pasó de mí jugando mi depósito a , no jugué a través de él que cancelé sin apostarlo, luego intente para convencerme de devolverme el bono, que era de 2,8 mbtc, pero tuve que apostarlo 36 veces y mi apuesta era de 101 mbtc, pero nuevamente me dijeron con sus propias palabras que me devolverían el bono "donde lo dejé " así que la apuesta era originalmente de 15,75 mbtc y trataron de hacerla de 101 mbtc, luego me la quitaron diciendo que tenían que hacer los cálculos manualmente, y en lugar de que yo empezara "donde lo dejé" me dieron 350 ubtc con 45 de apuesta , por lo que todo lo que me han dicho ha sido cambiado o han retrocedido, y nuevamente dejaron muy claro que los fondos depositados se juegan primero, pero cuando les dije que no bajé de 350 ubtc, entonces los fondos serían el mío, volverían a la bonificación que no se apostó, nunca me dijeron, la bonificación y el depósito tenían que apostarse muy claramente, dirían bonificación, bueno, la bonificación es 350 ubtc, no 700 ubtc, en ningún lugar de los términos dice el depositado la cantidad con bonificación se apuesta como 1, ya que me dijeron que hablarían con los agentes para agregar reglas, por lo que para mí, todos estaban agregando reglas a medida que ocurría esta conversación

Y eso no está en los términos y condiciones en la página del sitio de ustedes, me dijeron muchas cosas diferentes y luego retrocedieron, incluso agregando las reglas que me decían a los términos y condiciones, e incluso diciéndome que tenía un buen punto y que es muy confuso y que el sistema también calculó mal, y nuevamente se mantuvo firme en los fondos depositados jugar primero pero nunca quedarse con los fondos depositados jugar primero para apostar el bono, todos dirían que tenía que hacerlo apueste el bono, bueno, el bono fue de 350 ubtc y me dijeron que los fondos depositados se jugaron primero, eso no es un bono, ya que es mi PROPIO dinero, que no es un bono y no indica en el sitio que los fondos depositados se usan para apostar un bono que no lo es Ni siquiera se juega desde el comienzo del juego, bloquean los fondos del depósito, todo lo ganado no debe apostarse al bono porque no hay ningún bono en juego en ese momento si tengo menos de 350 ubtc, entonces sí, como tú. 'Todos dicen que se ha jugado el bono, así que tendría que apostar 45 ×

Además, no establece restricciones de ningún país. y nuevamente, los fondos depositados se repiten primero, luego el bono me dice que lo que gane con los fondos depositados es mío

¿Dónde dice que los fondos depositados se usan para apostar un bono que ellos dan, y para mí eso es aún más injusto, depositas y tienes que usar tus propios fondos para depositar un bono que ni siquiera tocas hasta la mitad del camino? cantidad, y cuando dicen que la bonificación debe apostarse 45 × bueno, lo que sea que deposites y coinciden, por ejemplo, yo deposito 350 ubtc y ellos igualan 350 ubtc, la bonificación que tienes que apostar 45 × es 350 ubtc, no está incluido mi depósito, ¿cómo lo haría? mis fondos depositados ser un bono

Incluso aquí dice la apuesta de bonificación, nada sobre el monto depositado que se usa para apostar y se atasca

Y después de todo eso, representan un logotipo certificado falso de ask gamblers en el sitio, increíble

Gracias, bigtx7722, por todas tus respuestas. Por favor, comprenda que la regla que explica todas sus ganancias se anulará si cancela su bonificación antes de completar la apuesta de bonificación requerida se establece claramente en los T&C :

"Un jugador tiene derecho a cancelar cualquier bono sin proceder a su apuesta, sin pérdida de sus propios fondos".

Si hubiera cancelado el bono antes de proceder a su apuesta, sería una historia diferente, desafortunadamente, ese no es el caso y me temo que no podremos ayudarlo. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Nunca entré en la apuesta. Me dijeron que mi depósito era parte de la bonificación y usé mis fondos reales para apostar la bonificación.

Si, eso es correcto. Si canjea cualquier bono de depósito, su depósito y el bono se convierten en un solo paquete. Si ha cancelado el bono antes de completar la apuesta del bono, me temo que no podremos ayudarlo.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.