El jugador no puede jugar ningún juego debido a problemas técnicos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
El casino reclama problemas técnicos desde hace una semana. No funciona ningún juego. Deposité más de $200 pero fui a jugar y noté que los juegos no funcionaban. Trató de retirarse. Me pidieron que confirmara mi billetera BTC, así que lo hice. Luego afirman que todos los retiros están bloqueados y que no hay nada que puedan hacer para resolverlos. Siguen diciéndome que no pueden solucionar los problemas técnicos que tienen.
The casino claims technical issues for a week now. No games are working. I deposited over $200 but went to play and noticed no games work. Tried to withdrawl. They asked to confirm my BTC wallet, so I did. Then they claim withdrawals are all locked and there is nothing they can do to resolve. They just keep telling me they can’t fix the technical issues they are having.
Hola walknroll1234,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bitslot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Desde cuándo exactamente está pasando este problema? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello walknroll1234,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitslot Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Since when exactly is this issue going on? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear walknroll1234,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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