El jugador de Alemania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, equipo
Sucedió lo siguiente: me registré en el casino porque me dijeron que las ganancias se procesarían en 10 minutos o en la página de preguntas frecuentes en una hora.
Luego deposité 300 € con una cuenta de Jeton Wallet y jugué sin bono, después de un tiempo pude jugar hasta alrededor de 1250 € hasta ahora muy bien, pero luego perdí 250 € nuevamente y pagué 1000 € con Jeton Billetera.
Luego recibí un correo electrónico para verificar la cuenta, lo cual hice, y llegó la confirmación de que estaba completamente verificada.
Poco tiempo después, el pago fue rechazado, comenzó otro y siguió así varias veces, luego le pregunté al chat cuál era el problema, tuve que esperar, ¡tú tampoco lo sabes!
El gerente informa que es una oportunidad rápida, los correos electrónicos escritos son cero, ¡no hay una sola respuesta del soporte!
¡Luego el método de pago cambió a transferencia bancaria y el envío de mi extracto bancario fue cero reacción!
¡Acerca la idea de que es un casino falso!
¡El chat no trae nada porque es un trabajo de chat de centro de llamadas para innumerables casinos!
¡Estoy feliz de enviar todos los rechazos de pago por correo electrónico, incluido el historial de chat!
Espero que puedas contactarme, pero lamentablemente no puedo!
Saludo
AMGE55
No reclamado pero realidad... ¡ninguna reacción después de 7 días!
Solo chat de contacto... trabajando para 100 casinos...
¡Todos los documentos recogidos!
Hola
¡después de una larga lucha obtuve el pago!
Saludo
Estimado AMGE55,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
