El jugador de Australia no puede jugar con sus depósitos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Bitvegas.io Casino - El jugador no puede jugar con su depósito.
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Importe: A$50
Bitvegas.io Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.5
Bitvegas.io Casino has a Safety Index of 8,5, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Deposité $ 50 y no pude jugar ninguno de los juegos. Me puse en contacto con el soporte y me dijeron que lo haría debido a mi bono. Retiré mis bonos y sigo teniendo exactamente el mismo problema después de dos horas. Me rendí y decidí informar esto. casino este casino
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hace 1 año
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Estimado Silv29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo bien que no has podido hacer una sola apuesta hasta ahora?
¿No puede iniciar ningún juego o aparece algún mensaje de error cuando intenta hacerlo?
Además, ¿entiendo correctamente que 50 dólares australianos están atascados en su cuenta debido a este problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Deposité $ 50 y cuando fui a jugar los juegos, cada vez que hago clic en el juego me llevará a la sección de depósito. Explico esto probablemente 30 o 40 veces y todavía no obtuve ayuda. Me dieron una dirección de correo electrónico incorrecta para enviar el video. Ojalá lo hubiera hecho. Envié más de 20 fotos y me repetía constantemente, pero no importaba lo médico que no se resolviera y en un momento incluso me dijeron que era mi culpa. También me dijeron que se debía a que tenía un bono, así que eliminé el bono y el problema era exactamente el mismo. También me dijeron que jugara ciertos juegos y me preguntaron por qué me niego a jugarlos.
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, Silv29. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Si aún tiene una grabación de video que muestra este problema, envíela también para que tengamos una mejor idea de lo que está sucediendo. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Hola, Silv29:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Quédate con los $ 50 que estafas a los cerdos
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Público
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hace 1 año
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Silv29, tenga en cuenta que está hablando con un empleado de Casino.guru. No trabajo para el casino y no puedo "quedar" su dinero. Me gustaría pedirte por favor, que vigiles tu idioma. Debe abstenerse de usar lenguaje abusivo, de lo contrario, me veré obligado a bloquear su cuenta.
Además, ¿entiendo correctamente que ya no está interesado en nuestra ayuda?
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