PrincipalQuejasBizgo777 Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de retiro.
Bizgo777 Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de retiro.
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Importe:
150 R$
Bizgo777 Casino
Índice seguridad:Bajo
Índice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
Bizgo777 Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Enviada:
17/12/2023
|
Caso cerrado : 06/01/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 10 meses
Traducción
The player from Brazil was trying to complete his first withdrawal but got stuck on the payment preparation stage. He was also dissatisfied with the lack of support offered by the casino. Despite completing all verification procedures, he had not been able to withdraw his winnings, which were accumulated through bonuses. We attempted to investigate his complaint, asking for further clarifications. However, due to the player's lack of response to our inquiries, we had to reject the complaint.
El jugador de Brasil estaba intentando completar su primer retiro pero se quedó atascado en la etapa de preparación del pago. También estaba descontento con la falta de apoyo ofrecido por el casino. A pesar de completar todos los procedimientos de verificación, no pudo retirar sus ganancias, que fueron acumuladas a través de bonos. Intentamos investigar su denuncia y pedir más aclaraciones. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, tuvimos que rechazar la denuncia.
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Podría informarnos si su cuenta ha sido completamente verificada?
¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro.
Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear marimht007,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise if your account has been fully verified?
Have you been advised why you can’t withdraw your winnings?
Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
Please understand, that without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Completada toda la verificación que estaba disponible, el saldo se realizó a través de los bonos disponibles en Telegram, pero se cumplieron todos los requisitos y se realizó el depósito para liberar el retiro, no hay ningún tipo de soporte, ni servicio en línea ni Telegram. ¿cuándo se hizo? El depósito lo hicieron rápido, lo cobraron inmediatamente, ahora tardan varios días en pagar y nada, tonterías, otra estafa
Completed all the verification that was available, the balance was made through the bonuses available on Telegram, but all the requirements were met and the deposit was made to release the withdrawal, there is no type of support, no online service and no Telegram... when was it done? The deposit was made quickly, they charged it immediately, now it takes several days to pay and nothing, nonsense, another scam
Conclui toda verificação que estava disponível, o saldo foi feito através dos bônus disponíveis no telegram, porém foi comprido todos os requisitos e feito o depósito para liberação do saque, não há algum tipo de suporte, nem atendimento online e nem telegram.. quando foi feito o depósito foi rapidinho, já cobraram na hora, agora para pagar já tá com vários dias e nada, palhaçada, mais um golpe
¿Estoy en lo cierto al entender que realizó un depósito solo después de generar ganancias de bonos gratuitos consecutivos para verificar su método de pago?
¿Cuántos bonos gratis activaste consecutivamente?
Thank you, marimht007, for the clarification.
Am I correct in understanding that you made a deposit only after generating winnings from consecutive free bonuses to verify your payment method?
How many free bonuses did you activate consecutively?
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Dear marimht007,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
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