PrincipalQuejasBizzo Casino - El depósito del jugador se retrasó en el procesamiento.

Bizzo Casino - El depósito del jugador se retrasó en el procesamiento.

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Importe: 20 €

Bizzo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 15/05/2024 | Caso cerrado : 18/06/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 5 meses
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El jugador de Alemania realizó un depósito a través de Noda Pay el 12 de mayo, pero el depósito no fue acreditado en su cuenta del casino. A pesar de la realización inmediata como una transferencia en tiempo real desde su banco, el casino afirmó que llevaría tiempo. Aconsejamos al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que podría tardar hasta un mes. El jugador confirmó haber contactado al proveedor, quien afirmó que el pago había sido enviado al casino. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue cerrada sin resolución.

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hace 6 meses
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Hola a todos.


Hice un depósito a través de Noda Pay el 12.05 y aún no se ha acreditado en mi cuenta hasta el día de hoy.

El monto se registró inmediatamente como una transferencia en tiempo real desde mi cuenta. El casino dice que lleva tiempo, lo cual no puedo entender, ya que todos los demás depósitos a través de Noda han sido confirmados inmediatamente.


PD: En Bizzo, la hora se muestra en UTC, por lo tanto muestra 23:36 como hora, mientras que en mi banco muestra 01:37.



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hace 6 meses
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Estimado TranceBabe,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino o se devuelva a su cuenta bancaria.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás


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hace 6 meses
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Ya me comuniqué con el proveedor de pagos. Por su parte, el pago se envió directamente al casino el mismo día. Por lo tanto, el problema aparentemente debe residir en Bizzo Casino.

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hace 6 meses
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Entiendo completamente tu frustración, TranceBabe.

Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden algún tiempo en localizarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, configuraré el cronómetro durante 22 días adicionales para permitir que la transacción se borre durante un mes completo. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

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hace 5 meses
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Hola, TranceBabe:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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