El jugador de Austria sospecha de un trato injusto en Bizzo Casino, Hell Spin y National Casino, alegando que están vinculados aunque afirma que operan de forma independiente. El jugador se siente engañado por un representante de atención al cliente y lamenta haber perdido grandes sumas de dinero por no haber sido informado sobre los casinos asociados. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Al principio, era escéptico acerca del Bizzo Casino. Al cabo de unas semanas, había perdido la asombrosa cantidad de 12.000 euros. Entonces llegó el gran día en el que gané 14.000 € en el transcurso de un día entero. Retiré 6000€ y me jugué el resto porque pensé 😢ooooh, igual no me van a pagar, como ocurre con todos los demás casinos. Resulta que me equivoqué, ya que efectivamente me pagaron las tres cantidades de 2.000 € en el menor tiempo posible: entre 30 minutos y 2 horas. En realidad, estaba bastante furioso conmigo mismo por haber perdido el resto del dinero en apuestas. Ahora que miro atrás, hubo grandes malentendidos y por eso presenté una denuncia. Finalmente retiré la denuncia por los malentendidos. Y ahora viene el remate. Me registré en Hell Spin y me resultó molesto perder constantemente después de tantas apuestas de 100 €. Interactué con el chat y Hank, muy amigable con el cliente, se hizo amigo de mí. Thahahaaaa, ¿por qué?, te preguntarás. Bueno, porque son de Bizzo y yo presenté una denuncia contra Bizzo. Lo que no sabían es que ya había retirado la denuncia. Por si fuera poco, la misma situación ocurrió en el Casino Nacional, donde estoy registrado desde hace años. Esto fue mucho antes de Bizzo o Hell Spin Casino. Simplemente me cabreó que allí también estuviera tirando cientos de euros al viento. Me estafaron sistemáticamente. Puede que no sea el más brillante, pero ciertamente no soy el más aburrido. Si el juego se vuelve más estresante que el trabajo, es una fuerte señal de que algo anda mal.
Tal como están las cosas, los tres casinos son casinos asociados. Me parece indignante que no me hayan dicho: "Oye, estás bloqueado debido a una queja en uno de nuestros casinos asociados". Me parece perverso que este Hank insinúe una amistad y oculte el hecho de que Bizzo Casino y National Casino van juntos. Me lastimaron y estafaron deliberadamente. Aunque pregunté si mis pérdidas constantes se debían a un casino asociado, dijeron que cada casino opera de forma independiente 😬, aparentemente no. Básicamente, esto es un delito por su parte. Debería haber un recurso legal. ¿Puede ayudar la asociación de protección de jugadores?
Estimado rbucheb5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bizzo Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarnos cuál es exactamente el problema? ¿Cerraron su cuenta o retuvieron alguna cantidad de dinero? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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