El jugador de Filipinas se enfrenta al cierre de su cuenta con 150.000 PHP sin explicación, citando una decisión de la dirección. Tras presentar una queja ante PAGCOR, descubrió que el casino no está registrado ante ellos, lo que le deja sin recurso ni apelación.
Cerraron mi cuenta con 150.000 dólares sin ninguna explicación. Simplemente dijeron que era una decisión de la administración. Presenté una queja a PAGCOR y descubrí que no están registrados con ellos. No tienen ningún recurso de apelación y me desconectaron. Hice 30.000 depósitos y
Querido scottieboy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podrías informarme si has pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con la cuenta cerrada? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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