Black Label Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Hola, este es el falso cassino con el que me encontré, sus excusas están relacionadas con las de ellos. Los jugadores no leen las reglas, me pasó lo siguiente: deposité 30 euros y activé el bono. Luego jugué un juego que acepta mi bono. Gané 4000 euros y pedí un retiro y se convirtieron en 3875. Esto es dinero puro que tengo que tomar. Al solicitarlo, recibí el siguiente mensaje:

Querido Ivan,

Como parte de nuestro proceso regular de revisión de retiros, notamos un incumplimiento de nuestros términos y condiciones con respecto a las apuestas irregulares y sistémicas.

Nuestros Términos y Condiciones prohíben realizar apuestas individuales iguales o superiores al 30% del valor del monto del depósito.

Por lo tanto, cancelamos su solicitud de retiro y eliminamos las ganancias en consecuencia.

Su último depósito ha sido restablecido y se puede encontrar en el saldo de su casino. Su saldo actual es: 30,00 EUR

¿Por qué cuando juego con dinero real y un bono hay un límite para los juegos? Algunos juegos no tienen un bono. Y en otros juegos puedes jugar con un bono. Hay un límite y un límite, por qué no hay límite de apuestas, jugué y gané sin saber lo que estaba permitido. Si hubiera perdido nadie hubiera dicho nada, pero gané y ahora no me quieren transferir ese dinero. Y encima me anularon, he jugado en muchos casinos y esto nunca me ha pasado

Querido Ivan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones y esto es lo que encontré:

„El" juego irregular "incluye, entre otras cosas:

Realizar apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego.

Utilizando Martingale, double-up y sistemas y estrategias similares ".

Nuestra posición se explica de cerca en Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria al penalizar a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra jugadores de vez en cuando.

Ivan, ¿podrías reenviar tu historial de juego desde el juego de bonificación junto con un enlace al bono específico que has canjeado y jugado? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Lo siento, pero claramente se ha incumplido la apuesta máxima permitida. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento si realizó una apuesta más alta de lo permitido. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C con atención antes de comenzar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto. Gracias por su comprensión.

Gracias por tu tiempo

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.