BlackDiamondCasino - El jugador no puede retirar sus ganancias debido al proceso de verificación.

Casino se niega a aceptar mi retiro. Probé muchas veces y envié todos los documentos de verificación que el casino ha pedido. Ahora he seleccionado un "proceso de verificación aleatorio" que lleva 10 días. Casino realmente poco confiable.

Hola jarkko

Muchas gracias por enviar una queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos saber de sus problemas.

Déjame hacerte algunas preguntas para poder entender completamente tu caso. ¿Qué bonificación tomaste? ¿Cuánto dinero lograste ganar? Por lo general, los casinos prolongan el proceso de retiro y verificación en los casos en que necesitan investigar algo o sospechar fraude. Este proceso es estándar y no necesita preocuparse. ¿Podrías decirme también a qué juegos jugaste?

Saludos, Matej

Querido Jarkko

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.