PrincipalQuejasBlackDiamondCasino - El retiro del jugador se ha retrasado y el sitio web parece estar desconectado.

BlackDiamondCasino - El retiro del jugador se ha retrasado y el sitio web parece estar desconectado.

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Importe: 391 €

BlackDiamondCasino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 20/05/2020 | Caso cerrado : 12/06/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de España ha solicitado su retirada hace 5 días. Ha estado pendiente desde entonces. Además, el jugador está experimentando dificultades para acceder a su cuenta. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 4 años

Tenía pendiente un retiro esta semana lo hice el domingo tramitado por transferencia y en un máximo de 5 días hábiles me harían el reintegro...el problema es que ahora no me deja entrar y me pone sitio sin licencia clausurado como y donde puedo reclamar mi dinero??

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hace 4 años
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Querido Javier

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ha sido su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado.

Además, intenté acceder al sitio web del casino con VPN en español y no tuve ninguna dificultad. Ya que presentó esta queja hace más de 12 horas, ¿podría informarnos si el problema persiste?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años

El retiro lo pedí por transferencia el domingo ....lo q me preocupa es q no me deja acceder al web....vpn? Ni idea de lo que es

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hace 4 años

Si a sido mi primera solicitud de retiro

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hace 4 años
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Querido Javier

VPN significa red privada virtual. Es una herramienta ampliamente utilizada para alterar su geolocalización. Solo lo usé para ver si podría acceder al sitio web como si fuera de España. No experimenté ninguna dificultad. ¿Entiendo correctamente que aún no pudo acceder al sitio web? Gracias.

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Público
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hace 4 años

Si ya pude entrar desde vpn....en teoria mañana es el 5dia y deberían de abonarme el retiro....pero tomaré el consejo q dais de esperar 14dias pero no es lo suyo si dicen hasta 5dias laborales

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hace 4 años
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Muchas gracias por tu comprensión Javier. Configuraré el temporizador durante 7 días y esperaré su actualización pacientemente.

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hace 4 años
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Querido Javier

¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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hace 4 años

No las e recibido el domingo volví a pedirla y ayer me dijeron q esperase a hoy q es el quinto día....veo q me dan muchas largas...hice el depósito cumplí con la bonificación de jugadas y hoy N teoría deberían be pagarme....ya lo empiezo a dudar

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hace 4 años
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Seamos positivos y esperemos buenas noticias y ganancias. Configuraré el temporizador durante 7 días y espero su actualización en los próximos días.

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Público
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hace 4 años
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Querido Javier

¿Has recibido tus ganancias? Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo establecido, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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