BlackDiamondCasino - La retirada del jugador se ha retrasado.

dos semanas estoy esperando el pago de 500 euros, cada vez que el dinero vuelve a mi saldo, deposité el depósito el 25 de mayo, el 1 de junio, quería retirar mis ganancias, pero resultó que excedí 1 día para que se paguen mis ganancias, porque si hago un depósito tengo que pedirlo dentro de los cinco días, y ahora para retirar mis ganancias tengo que hacer un depósito nuevamente

Querida Marzena

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría confirmar que ha completado el proceso KYC en el pasado? ¿Entiendo correctamente que alguna vez realizó un depósito para solicitar el retiro?

¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Podría enviar alguna comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

ine

cerca

9 de junio de 2020

Okay

En caso de que se necesite algo más, simplemente deje una línea en el chat, estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

Por segunda vez, el dinero ha vuelto a mi saldo, que todavía falta para que me paguen mis ganancias, tendré que presentar una queja a Ask Gamblers / AGCCS

El retiro de Bonus Money gratis está disponible solo para los Miembros que hicieron al menos un depósito dentro de los últimos cinco (5) días antes de la solicitud de retiro

Tienes que hacer un depósito para poder retirar

el pago se realizó antes del pago

pago el 25 de mayo y pago el 1 de junio

su último depósito se realizó el 24 de mayo

más de 5 días desde que se realizó el retiro

Esto es una burla si hago un depósito y después de 6 días gano y quiero retirar dinero. Dígame que llego un día tarde, no pagaré nada. Escribiré una queja

Revisé las preguntas frecuentes del casino y encontré esto:

"¿Puedo retirar sin hacer un depósito?

Para retirar las ganancias provenientes de fichas gratis, debe haber realizado un depósito dentro de los cinco (5) días posteriores al procesamiento del retiro.

Una vez que se apruebe el retiro de un bono gratis, se anulará el saldo restante de las ganancias correspondientes al bono gratis en cuestión ".

El casino no oculta este hecho y aplica para bonos que no requieren un depósito para ser activados. Esta regla es muy común y le recomendaría que coopere completamente con el casino para recibir sus ganancias.

hola nuevamente, deposité un depósito, marqué el retiro, el dinero regresó a mi cuenta nuevamente, escribí en el chat por qué los responsables no podían transferir a esta cuenta desde la que deposité el depósito, envié un correo electrónico para apoyar 3 veces pero no respondí , No sé cómo conseguir que alguien competente me pague finalmente el dinero, por favor ayuda

hola nuevamente, deposité un depósito, marqué el retiro, el dinero regresó a mi cuenta nuevamente, escribí en el chat por qué los responsables no podían transferir a esta cuenta desde la que deposité el depósito, envié un correo electrónico para apoyar 3 veces pero no respondí , No sé cómo conseguir que alguien competente me pague finalmente el dinero, por favor ayuda

hola nuevamente, deposité un depósito, marqué el retiro, el dinero regresó a mi cuenta nuevamente, escribí en el chat por qué los responsables no podían transferir a esta cuenta desde la que deposité el depósito, envié un correo electrónico para apoyar 3 veces pero no respondí , No sé cómo conseguir que alguien competente me pague finalmente el dinero, por favor ayuda

Marzena_61, ¿podría confirmar que su cuenta ha sido verificada (pasó la verificación KYC)?

Prueba de identidad

¿Necesitas ayuda?

Gracias, hemos verificado con éxito su identidad.

Comprobante de domicilio

¿Necesitas ayuda?

Gracias, hemos verificado con éxito su dirección.

Copia de su tarjeta de crédito

¿Necesitas ayuda?

Gracias, hemos verificado con éxito su tarjeta de crédito.

Muchas gracias Marzena_61 por una respuesta rápida. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Marzena_61, ¿podrías confirmar que estabas jugando con bonus o no? En caso afirmativo, tenga en cuenta que sus términos dicen claramente que para realizar el retiro deberá depositar. Es un procedimiento estándar en muchos casinos. Si no estaba jugando con bonificación, nos pondremos en contacto con el casino para darnos una explicación de sus retiros cancelados.

Hola, jugué con el bono, deposité 25 euros, después de 6 días exigí el pago de las ganancias, después de 7 días el dinero será devuelto a mi saldo, me dijeron que después de pagar el depósito puedo retirar el premio hasta 5 días, así que realicé el siguiente depósito y el mismo día exigí el pago de la ganancia, nuevamente después de 7 días el dinero regresó a mi cuenta, ella preguntó por qué me responsabilizaron de que no transfieran dinero a la cuenta desde la cual Deposité el depósito, envié un correo electrónico de soporte 3, di otra cuenta pero no recibí la respuesta

ninguno de los bancos enumerados funciona bitcoin, ecoPayz, cable, estas son las opciones para retirar las ganancias

Gracias por brindarnos más información. Ahora me gustaría pedirle a Black Diamond Casino que se una a nosotros y explicar por qué el retiro de la jugadora se atascó incluso después de que hizo un depósito requerido para la retirada.

hola si algo se sabe en mi caso, como mencioné antes, ningún método para retirar dinero funciona, si es necesario, puedo proporcionar una cuenta bancaria, saludos cordiales

Hola,

La primera solicitud de retiro del jugador se realizó el día 25 mediante transferencia bancaria. Sus ganancias se originan en una bonificación gratuita y según nuestras Reglas de bonificación, punto 2.1.9. Los límites de retiro de bonos gratis, el monto máximo de retiro del dinero de bonos gratis son los siguientes:

(yo). Básico máximo 100

La solicitud de retiro se rechazó el 1 de junio porque el mínimo para la Transferencia bancaria para su región es de 500, y dado que sus ganancias se originaron en una bonificación gratuita, el retiro máximo fue de solo 100, por lo que no cumple con el requisito mínimo para la Transferencia bancaria. El jugador fue informado de esto en el chat el 1 de junio y se le indicó que optara por un método de retiro diferente al de Transferencia bancaria.

La segunda solicitud de retiro se realizó el 2 de junio a través de transferencia bancaria. Se rechazó porque, según nuestra página de Banca, puede retirar las ganancias del dinero de bonificación gratis si tiene al menos un depósito mínimo de 25 realizado en los últimos 5 días antes de realizar la solicitud de pago. Su último depósito en ese momento fue el 24 de mayo y excedió el plazo para esta regla.

Su tercera solicitud de retiro se realizó el 9 de junio a través de transferencia bancaria. Se rechazó el 16 de junio por los mismos motivos detallados en la explicación de la primera solicitud de retiro, el retiro máximo de las ganancias de un bono gratis es de 100 y el monto mínimo para la transferencia bancaria en su región es de 500.

Su solicitud de retiro pendiente actual se realizó el 17 de junio a través del método de criptomoneda. Teniendo en cuenta la línea de tiempo de los eventos, queríamos aprobar su solicitud de retiro actual y renunciar al depósito dentro de los 5 días, incluso si su último depósito fue el día 9, sin embargo, la dirección de la billetera que ingresó el jugador al realizar la solicitud de pago es su primera y última nombre escrito juntos en lugar de una dirección de billetera criptográfica.

Teniendo en cuenta que este es un caso poco común, estamos dispuestos a hacer una excepción única y operar el retiro a través de transferencia bancaria, incluso si el monto no es suficiente para ese método. Todo lo que queda por hacer ahora es que el jugador cancele la solicitud actual y coloque una nueva a través de Transferencia bancaria.

Querida marzena_61,

Como el casino está dispuesto a hacer una excepción única para usted, siga sus instrucciones como se mencionó anteriormente. Cancele su solicitud de retiro actual y haga una nueva mediante transferencia bancaria. Espero que todo salga bien esta vez y no haya ningún problema.

Infórmenos cuándo recibirá su retiro para que podamos estar seguros de que su caso fue resuelto.

Gracias por su respuesta, es decir, qué tan bien entendí este casino, pague solo 100 euros y perderé 400, si no recuerdo mal, no recibí un mensaje del casino de que las ganancias no se pagarán en su totalidad. preguntarse si retirar la victoria y seguir jugando para ganar más, por favor avísame Saludos

Como estabas jugando con bonificación, hay un retiro máximo de 100 €. El problema era que el casino no podía permitirle retirar menos de 500 € con transferencia bancaria, pero debido a que puede retirar solo 100 € como retiro máximo del bono, era imposible. Ahora le permitieron retirar incluso esa cantidad menor a través de transferencia bancaria. No puedo aconsejarle si jugar o no, es su decisión personal.

Háganos saber si recibe su dinero en caso de que decida retirarlo.

hola retiro retiros, he ganado 200 euros más, esta ganancia es sin bonificación, el casino me paga la totalidad o minimizará la cantidad que gané previamente con la bonificación

¿Entiendo correctamente que ya recibió las ganancias de 100 € del bono en su cuenta bancaria? En caso afirmativo, sus ganancias a partir de ese punto no deberían verse afectadas por el bono anterior que tenía, por lo que si no recibió ningún bono nuevo esta vez, sus ganancias deberían pagarse por completo.

Hola, pero las ganancias no han afectado a la cuenta, estoy esperando para informarle cómo afectará el dinero a la cuenta, saludos cordiales

Querida marzena_61,

¿Hay alguna actualización en su caso? Estoy extendiendo el temporizador por 7 días.

Estamos ampliando el temporizador por 7 días nuevamente. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje.