El jugador de Finlandia había estado esperando un retiro durante menos de dos semanas. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió porque se procesaron todas las solicitudes de retiro y las ganancias se recibieron correctamente en la cuenta bancaria del jugador. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta después de confirmar el resultado con el jugador.
El 29 de septiembre realicé tres solicitudes de retiro del casino Blitz-bet.com, por un total de 2642 euros.
Por alguna razón, los retiros no encajaban en la misma solicitud de retiro, por lo que hice tres solicitudes de retiro.
pero mi solicitud de retiro aún no está procesada.
He recibido una respuesta a través del chat en vivo del casino Blitz-bet.com de que mi cuenta ha sido confirmada.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Blitz-bet a través del chat en vivo durante varios días y pregunté cuánto tiempo llevaría procesar mi solicitud de retiro. Dijeron que procesar las solicitudes de retiro demora desde unas horas hasta unos días y que el departamento de finanzas revisa todas las solicitudes de retiro una por una en el modo de cola en vivo.
Hoy 7 de octubre de 2024 estuve en contacto vía chat en vivo, pregunté cuándo me pagarían mis ganancias, me pidieron nuevamente el extracto bancario que ya había enviado antes y a pesar de que anteriormente me habían dicho que mi cuenta del casino está completamente verificada, envié nuevamente el extracto bancario y me respondieron que revisarían mi solicitud de retiro y me pidieron que esperara hasta que se procesara mi solicitud de retiro y que se comunicarían conmigo si hubiera algún cambio en los retiros. Les pedí que me dieran un cronograma más preciso de cuánto tiempo demoran en procesar las solicitudes de retiro, me respondieron que no pueden dar un tiempo exacto y que el departamento financiero revisará mi solicitud de retiro.
Ha pasado más de una semana desde que hice todas mis solicitudes de retiro, y Blitz-bet aún no ha aceptado mis solicitudes de retiro.
Mi caso ya está resuelto y todos mis retiros han llegado a mi cuenta bancaria.
Gracias.
Todas mis solicitudes de retiro fueron procesadas hace tres días y recibí mi dinero en mi cuenta bancaria. ¡Gracias nuevamente por su ayuda!
Estimado Koykkaa94,
Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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