El jugador de Finlandia lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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Blitz-bet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 2.642 €
Blitz-bet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
5d 0h 14m 36s
Resumen del caso
hace 9 horas
Traducción
Público
Público
hace 23 horas
Traducción
El 29 de septiembre realicé tres solicitudes de retiro del casino Blitz-bet.com, por un total de 2642 euros.
Por alguna razón, los retiros no encajaban en la misma solicitud de retiro, por lo que hice tres solicitudes de retiro.
pero mi solicitud de retiro aún no está procesada.
He recibido una respuesta a través del chat en vivo del casino Blitz-bet.com de que mi cuenta ha sido confirmada.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Blitz-bet a través del chat en vivo durante varios días y pregunté cuánto tiempo llevaría procesar mi solicitud de retiro. Dijeron que procesar las solicitudes de retiro demora desde unas horas hasta unos días y que el departamento de finanzas revisa todas las solicitudes de retiro una por una en el modo de cola en vivo.
Hoy 7 de octubre de 2024 estuve en contacto vía chat en vivo, pregunté cuándo me pagarían mis ganancias, me pidieron nuevamente el extracto bancario que ya había enviado antes y a pesar de que anteriormente me habían dicho que mi cuenta del casino está completamente verificada, envié nuevamente el extracto bancario y me respondieron que revisarían mi solicitud de retiro y me pidieron que esperara hasta que se procesara mi solicitud de retiro y que se comunicarían conmigo si hubiera algún cambio en los retiros. Les pedí que me dieran un cronograma más preciso de cuánto tiempo demoran en procesar las solicitudes de retiro, me respondieron que no pueden dar un tiempo exacto y que el departamento financiero revisará mi solicitud de retiro.
Ha pasado más de una semana desde que hice todas mis solicitudes de retiro, y Blitz-bet aún no ha aceptado mis solicitudes de retiro.
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Público
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hace 23 horas
Traducción
Estimado Koykkaa94,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Queja pendiente. Se procesará en 5d 0h 14m 36s
