El jugador de la India se enfrentaba a un fallo en el depósito en Bluechip Casino. El dinero no había sido acreditado en su cuenta. Al plantearnos el problema, sugerimos que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos, ya que el casino normalmente no podía ayudarle con estos asuntos. Sin embargo, el jugador informó más tarde que el depósito se había realizado correctamente. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Estimado kulvinder677983,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Por supuesto, esta no es una respuesta útil de su parte, señor.
Por favor complete mi depósito ya que ya le he proporcionado todos los detalles, por favor consúltelo.
Depósito completado pero no se recibió la oferta adjunta al depósito
Estimado kulvinder677983,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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