PrincipalQuejasBlueChip Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

BlueChip Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 82.000 INR

BlueChip Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/10/2023 | Caso cerrado : 02/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. El pago aún no se había procesado. Intentamos comunicarnos con el jugador y ampliamos el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar el problema más a fondo. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

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Público
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hace 1 año
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Hola señor

He realizado varias verificaciones pero siempre ha fallado. Y el estado del retiro aún está pendiente. Estás haciendo fraude con varias personas. Asuma la responsabilidad de esto y resuelva este problema lo antes posible.

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Público
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hace 1 año
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Hola, beniwaljaat129,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, beniwaljaat129:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, beniwaljaat129:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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