El jugador de la India había realizado un depósito por teléfono/método QR y el dinero se había deducido de su cuenta, pero no apareció en la plataforma del casino. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente con el comprobante de pago, el problema seguía sin resolverse. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas de seguimiento, lo que llevó al rechazo de la denuncia por falta de información necesaria para una mayor investigación.
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