El jugador de India tenía una cuenta bloqueada y el servicio de atención al cliente le informó que había violado las reglas del casino, específicamente las reglas 9.6 y 10.1. Afirmó no haber violado ninguna regla. La queja fue rechazada a pedido explícito del jugador.
Mi cuenta está bloqueada sin una región. Cuando le pregunté al servicio de atención al cliente, me dijo: Lo sentimos, pero su cuenta ha sido bloqueada por violar nuestras reglas de casino. Específicamente, la regla 9.6 y la regla 10.1. Pero no violé ninguna regla. Por favor, ayúdenme a recuperar mi cuenta. Mi cuenta está verificada. Si violé alguna regla, díganme que proporcione pruebas.
Estimado Príncipe2272204,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BlueChip Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
*Me registré en este casino hace una semana después de leer el índice de seguridad de Cassino Guru
*Jugué a muchos juegos, principalmente Live Route, Fishing War, etc.
*No, no recibí ningún tipo de bonificación.
*El día que cerraron mi cuenta recargué tres veces, dos veces perdí mi dinero, cuando recargué la tercera vez, mi cuenta está bloqueada.
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino para intentar resolver el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias, Prince2272204, por tu respuesta.
¿El casino le ha informado sobre el cierre de su cuenta por correo electrónico? ¿Podría reenviarlo a mi correo electrónico? tomas@casino.guru
Pido disculpas por las molestias.
Hemos rechazado esta queja por pedido explícito del jugador. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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