PrincipalQuejasBlueChip Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de ganar.

BlueChip Casino - La cuenta del jugador se bloqueó después de ganar.

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Importe: 2.600 INR

BlueChip Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 22/04/2024 | Caso cerrado : 09/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta inmediatamente después de ganar en Bluechip Casino. El servicio de atención al cliente afirmó que la cuenta estaba marcada por fraude y desde entonces se negó a proporcionar detalles sobre la cuenta, el cierre o la ganancia. El jugador se había registrado cinco días antes del incidente, había depositado un total de 1800 y ganó 800 adicionales a través de apuestas deportivas. Después de que el jugador solicitó un retiro, la cuenta fue bloqueada. Le habíamos informado al jugador que nos ocupamos principalmente de quejas de casinos en línea y, como su problema estaba relacionado principalmente con las apuestas deportivas, no podríamos ayudarlo. Nos ofrecimos a proporcionarle al jugador una lista de sitios web que potencialmente podrían ayudarlo con su problema.

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hace 6 meses
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Jugué con 1800 el sábado pasado en el casino bluechip y mi identificación era j******@gmail.com. Gané rs 2600. Me desperté esta mañana e intenté acceder a mi cuenta y me bloquearon permanentemente. cuenta. Hablé con un representante del sitio y me informaron que los detalles de mi cuenta estaban marcados como fraude. Me aceptaron miles de rupias y la única vez que gané se negaron a pagarme y bloquearon mi cuenta. También se negaron a decirme cuál es el proceso de disputa adecuado y simplemente me dijeron que no pueden hacer nada y finalizaron mi chat. Se niegan a enviarme transcripciones de conversaciones, transcripciones formales del cierre de cuenta y también detalles de la cuenta y detalles de ganancias de la cuenta que han cerrado. Por favor ayuda.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 6 meses
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Estimado 27gww7vjyx,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BlueChip Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 6 meses
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Hola Tomás,

Me registré hace 5 días cuando bluechip me envió ofertas por correo y me convenció de que es un casino seguro y de gran reputación.

soy un jugador nuevo

cuando agregué una cantidad en bluechip, me provocó que agregara dinero y jugara de forma segura con bluechip.

Mientras hacía el retiro, dijeron que tardaría 48 horas en llegar a su cuenta bancaria y después de 1 día, mi cuenta fue bloqueada.

Agregué un total de 1800 y gané 800 rupias adicionales en apuestas deportivas.

Cuando le pregunté a Bluechip si se requería verificación, me dijeron que no era necesario verificarlo para comenzar.

Aquí se adjunta captura de pantalla del chat.

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Público
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hace 6 meses
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Estimado 27gww7vjyx,

Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema si su actividad de juego se centra predominantemente en las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

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Público
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hace 6 meses
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Entonces, Blue Chip es un juego de casino en línea y solo tengo la pregunta de por qué bloqueará mi cuenta cuando hago un retiro.

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Público
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hace 6 meses
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Si acumuló sus ganancias con apuestas deportivas y el problema parece estar relacionado con su actividad de apuestas deportivas, no podremos ayudarlo y lo derivaremos a otro servicio si está interesado. Por favor hágamelo saber.

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Público
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hace 6 meses
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Ok por favor comparte los detalles

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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