El jugador de Alemania está lidiando con un proceso de verificación retrasado, con chat en vivo que proporciona respuestas inútiles y repetitivas. El jugador está frustrado por la falta de progreso y la información inconsistente. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
fue pagado en 14 de junio de 2023.
Se solicitó verificación el 15/06/2023
El chat en vivo simplemente te desanima y sigue diciendo las mismas cosas, ya que depende de mí...
Como supuestamente no había ingresado ningún dato comparativo en mi perfil, al día siguiente me dijeron que tuviera paciencia y que harían todo lo posible para verificarme lo antes posible.
2 días después dice que el equipo tiene que revisar tu cuenta más de cerca, mañana serás verificado.
Al día siguiente, lo siento, no puedo darte ninguna información, podrían ser unos días.
Así no es cómo funciona...
Hola Meyem,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BlueLeo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
El proceso de verificación se ha estado ejecutando durante aproximadamente 13 días y hasta ahora no se ha aprobado ningún documento.
La última vez que estuve en contacto con soporte fue ayer, que me volvió a desanimar... y me dijeron que había que hacerme un control más detallado.
Gracias por tus esfuerzos Casino Guru
BlueLeo ahora me ha enviado un correo electrónico que me ha verificado con éxito.
Veamos cuánto tardará el pago.
Pido disculpas por las molestias
Hola Meyem,
¿Desea mantener la queja abierta hasta que se procese su pago o podamos considerarla resuelta una vez que se haya verificado su cuenta?
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