The player from New Zealand has a $2000 withdrawal that did not arrive in her bank account, despite providing all necessary documentation. Both the casino and payment service providers have been unhelpful in resolving the issue.
La jugadora de Nueva Zelanda recibió un retiro de $2000 que no llegó a su cuenta bancaria, a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria. Ni el casino ni los proveedores de servicios de pago han sido de ayuda para resolver el problema.
Retiré $2000 y presenté toda la documentación que indicaba que no habían llegado a mi cuenta bancaria, incluyendo cartas y extractos bancarios, y me dijeron que no podían hacer nada al respecto. Intenté contactar a los proveedores de servicios de pago, pero tampoco pudieron hacer nada. Estoy muy decepcionado. Fue como si $2000 se hubieran ido al traste.
Had a withdrawal of $2000 provided all documents to say that it did not arrive into my bank account including letter and statements from my bank and they told me there was nothing they could do about it. Tried contacting the Payment service providers but the couldn’t do anything either. Very very disappointed. It’s like $2000 just went up into the air
Querida Amber12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Bluffbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Amber12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bluffbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Le he enviado documentos por correo electrónico.
Have sent you documents thru email
Gracias por sus correos electrónicos.
Thanks for your emails.
Dear Amber12,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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