Estimado yasin61,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber cuál es el problema que estás enfrentando y entiendo tu inquietud.
¿Podrías confirmarme que esta es la promoción que elegiste? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de las reglas válidas para esta promoción?
¿Podrías especificar cuándo exactamente optaste por esta promoción y cuándo exactamente hiciste tu depósito más reciente en el casino?
¿Has jugado algún juego después de activar esta promoción?
Reenvíeme la comunicación con el servicio de atención al cliente donde solicitó cancelar la suscripción a este bono. veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear yasin61,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're facing and understand your concern.
Could you please confirm that this is the promotion you opted for? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops Could you please send me a screenshot of the rules valid for this promotion?
Could you kindly specify when exactly you opted for this promotion and when exactly you made your most recent deposit to the casino?
Have you played any games after you activated this promotion?
Please forward me the communication with customer support where you requested to opt-out of this bonus at veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post screenshots here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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