El jugador de Alemania tiene problemas para optar por no participar en una promoción de premios después de haber optado por participar inicialmente, ya que el equipo de soporte del casino se niega a permitirle hacerlo. Expresa su preocupación de que el retiro máximo de 4 veces de la promoción afecte negativamente su saldo de dinero real.
Hola, participé en la promoción de premios Drops. Pude inscribirme por mi cuenta. Luego, quise cancelar la suscripción, pero los jugadores no pueden hacerlo por sí solos. Quiero cancelar la suscripción porque los premios Drops tienen un cobro máximo de 4 veces y destruirían cualquier saldo de dinero real en efectivo. El equipo de soporte no quiere cancelar mi suscripción.
Estimado yasin61,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber cuál es el problema que estás enfrentando y entiendo tu inquietud.
¿Podrías confirmarme que esta es la promoción que elegiste? https://www.bluvegas.com/promotion/Daily-Loyalty-Prize-Drops ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de las reglas válidas para esta promoción?
¿Podrías especificar cuándo exactamente optaste por esta promoción y cuándo exactamente hiciste tu depósito más reciente en el casino?
¿Has jugado algún juego después de activar esta promoción?
Reenvíeme la comunicación con el servicio de atención al cliente donde solicitó cancelar la suscripción a este bono. veronika.l@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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