El jugador de Austria ha solicitado el retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
El 13 de noviembre pagué 2000 euros con tarjeta de crédito.
Jugó sin dinero de bonificación y solo cumplió con los requisitos de apuestas de blackjack.
Ganado. La cuenta se verificó y confirmó por completo el 14 de noviembre.
Ahora el 13 de noviembre solicité un retiro de 2500 y 610.
Durante días que estuve estancado, se me garantizaron los pagos dentro de las 48 horas al realizar un depósito en el chat.
Finanzas no responde y el chat está en espera.
Con la esperanza de que el juego continuara. Injusto
Estimado Wolfgang,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado o que se envió pero nunca llegó a usted?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Comentarios adicionales del jugador:
"Desafortunadamente, tuve una entrada incorrecta aquí.
el caso ahora está cerrado después de 10 días y se ha pagado el dinero
Sí, después de más de 10 días, el dinero, incluidas las ganancias, se pagó 1110 azs.
bonitos saludos apuesta "
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Wolfgang, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru