PrincipalQuejasBluVegas Casino - Las ganancias del jugador del juego de bonificación han sido limitadas.

BluVegas Casino - Las ganancias del jugador del juego de bonificación han sido limitadas.

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Importe: 5.750 €

BluVegas Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/01/2022 | Caso cerrado : 02/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de los Países Bajos está criticando el retiro máximo de efectivo del juego de bonificación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 2 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Dennis,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. De acuerdo con los términos y condiciones del bono, un bono de reembolso tiene una restricción para un retiro máximo:

"El límite máximo de ganancias de la devolución de dinero es una cantidad de devolución de x5".

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Código de juego justo , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego con dinero real; sin embargo, aceptamos Términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de una bonificación. tocar. El casino confiscó sus ganancias de acuerdo con sus T&C y, lamentablemente, no hay mucho más que podamos hacer.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Dennis,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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