El jugador de Rumania está frustrado con el retraso en el proceso de retiro del casino, ya que su solicitud del día 13 sigue sin procesar, excediendo el máximo establecido de tres días.
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Bm.bet Casino - El retiro del jugador se retrasa significativamente.
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Importe: 11.500 lei
Bm.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Bm.bet Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 18h 10m 12s
Resumen del caso
hace 4 días
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Público
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hace 2 semanas
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Hola, que pasa con esta pagina, por que tarda tanto en retirar? Hice el retiro el dia 13 y hoy estamos a dia 18 y nada. Esto es una burla al cliente!! Me gustaria que me enviaran los datos de la pagina para poder poner una denuncia por fraude!! En los terminos y condiciones se especifica claramente que el retiro se procesa en maximo 3 dias.
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado Andreidinamo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Público
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hace 2 semanas
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Está bien, esperaré, ¡mi cuenta está completamente verificada dos veces! Si no se resuelve en 14 días, ¿qué pasos puedo seguir?
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Público
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hace 2 semanas
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Hoy es 19 y todavía nada, mismas respuestas de helpdisc
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Público
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hace 1 semana
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Estimado Andreidinamo,
Basado en la información que nos proporcionó aquí https://casino.guru/bm-bet-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received
Confirmó que su primer retiro fue procesado.
¿Podría informarme si solicitó otros retiros?
¿Cuánto has logrado retirar ya y cuánto te queda por retirar del casino?
Por favor hágamelo saber.
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Público
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hace 1 semana
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Si, todavía tengo 3 retiros por hacer.
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Público
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hace 4 días
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¿Podrías compartir capturas de pantalla con los montos que quedan por retirar visibles?
Gracias de antemano por su respuesta.
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Andreidinamo tiene 2d 18h 10m 12s para responder
