Boda8 Casino MY - La cuenta del jugador ha sido prohibida.

Hago un depósito de RM1K en la cuenta y logro ganar hasta RM11.924. Y realicé una solicitud de retiro de RM11K y fue rechazada. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat y me informaron que sospechaban que mis apuestas eran sospechosas y anormales. Mi cuenta fue suspendida para siempre de inmediato y no pude iniciar sesión en la cuenta. Pedí pruebas, pero el servicio de atención al cliente dijo que todas las comprobaciones y verificaciones fueron realizadas por un equipo profesional y que son privadas y confidenciales y que no las divulgarán. Y solo me reembolsaron RM1K por mi depósito inicial.

Fue tan injusto conmigo sin pruebas concretas y me dejó mudo y en blanco. Es tan simple que el casino solo puede dar este tipo de razones cuando el cliente comenzó a ganar una gran suma de dinero y el cliente no tiene nada que decir al respecto y suspendió de inmediato. Pensé que este casino boda8 era un casino confiable. Es muy injusto y recibió una buena calificación de 7.3. Suspiro...

Querido Chris,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicar a qué juegos ha estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas, multijugador) o es un problema relacionado con las apuestas deportivas? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver tu problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Saludos,

petronela

Hola Petronela,

Gracias por revisar mi caso.

Estoy jugando en un casino en vivo, Asia Gaming, juegos de baccarat.

Soy un jugador verificado. Si no me equivoco, solo hice un retiro de RM370 por primera vez. Después de eso, nunca gané y en su mayoría perdí todo el dinero en estos juegos de baccarat de Asia Gaming.

Siento que esto es tan injusto que fácilmente pueden decir que es sospechoso y no dije nada al respecto cuando me comuniqué con el servicio al cliente. Sigue diciendo que el caso está cerrado, que estoy violando las reglas. Pero la cuestión es que nunca lo hice y mi cuenta fue bloqueada inmediatamente después de que rechazaron mi retiro de RM11k.

Después de 30 minutos de solicitud de retiro, recibí un mensaje de que fue rechazado. Para mí, es tan injusto solo 30 minutos como afirma el casino que fue revisado, verificado y completado por el equipo profesional. Y ya no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Lo cual me dejo sin detalles porque nunca pensé que me iba a pasar esto. E inmediatamente, el servicio al cliente dijo que el casino reembolsó mi cantidad inicial de RM1K en mi cuenta y la cerró. Y él respondió: nunca obtendré los otros RM10K de mis ganancias y no tiene sentido seguir pidiendo más controles y hablando con la gerencia.

Ahora incluso me bloquearon el chat de servicio al cliente después de haber enviado numerosas preguntas porque no estoy satisfecho con su decisión y me acusan de hacer apuestas sospechosas y anormales que nunca hice.

Después de buscar en Internet, logré encontrar al gurú del casino y solicité ayuda en este asunto. Espero que puedas solucionar mi problema.

Gracias y Saludos,

cris

Gracias, Cris, por la aclaración. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Hola Petronela,

Te enviaré la información del chat ahora... gracias.

Muchas gracias, Chris, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Petronela,

Gracias por su comentario y espero que mi problema se resuelva lo antes posible.

Saludos,

cris

Hola Chris.

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

Explícanos qué sucedió exactamente y por qué se bloqueó la cuenta.

Hola matej,

¿El casino respondió algo con respecto a este problema?

Si el casino no responde, ¿debería hacerlo?

Gracias y Saludos

cris

Hola Chris.

Me puse en contacto con el representante del casino a través de Skype.

Tengo la información de que su cuenta cooperó con otros jugadores, razón por la cual se anularon sus ganancias.

Hola matej,

Nunca juego con nadie más.. Siempre juego solo en casa usando datos móviles de hp..

¿Pueden proporcionar alguna prueba sobre esto?

¿Cómo cooperar con otras personas para jugar? Realmente no entiendo sobre esto.

Saludos,

cris

Desafortunadamente no proporcionaron ninguna otra información o prueba. Debido a que no hay evidencia, no podemos evaluar la situación. En tales casos, lo mejor es ponerse en contacto con el regulador del casino.

Escriba un correo electrónico aquí: info@gaming-curacao.com

El mensaje debe contener:

1) información personal:

nombre (su nombre, su apellido y el segundo nombre si lo tiene)

Tu País de Residencia

su edad

2) El cuerpo de quejas debe incluir:

nombre del casino

su nombre de usuario (nombre de usuario) y correo electrónico en un casino en línea (con el que había registrado la cuenta)

luego describa lo que sucedió de la manera más completa posible (incluida la suma de dinero que está impugnando + enlace a esta queja)

3) Adjunte a los archivos de correo electrónico (imágenes de pantalla o correspondencia por correo electrónico) que demuestren que ya ha intentado resolver el problema con el casino.

Infórmenos cuando presente el reclamo: cerraremos el reclamo a la espera de la decisión de los reguladores y reabriremos el reclamo cuando el regulador responda o después de tres meses (lamentablemente, puede tomar algún tiempo hasta que procesen su reclamo)

Hola matej,

Desde el primer día que jugué en el casino Boda, siempre jugué solo en casa usando mi hp (datos móviles) y nunca solicité ningún bono. Nunca aproveché sus bonos porque la facturación es muy alta ×35 veces (si no me equivoco). E incluso ofrecieron hasta el 100% del depósito, simplemente lo ignoré. Solo obtengo el reembolso diario del casino y, según ellos, este reembolso se puede retirar de inmediato sin facturación.

Mi pregunta aquí es que simplemente no podía entender por qué me acusaron de cooperar con otros jugadores para engañar al casino.

Me refiero a cuáles son las ventajas que puedo obtener, ya que va en contra de los términos y condiciones y me traerá problemas más adelante.

Y todo esto mientras solo apuesto en un jugador o en la banca y, ocasionalmente, en pares y empates.

Y para su información, tuve suerte en ese día porque sucedió que hay un jugador largo (3 filas continuas hasta un máximo de 9 veces de cada fila).

Y hay muchas parejas durante ese tiempo. Todavía recuerdo que aposté a pares perfectos (x25) y también a cualquier par normal (x5) y hubo muchos pares esa vez que también me sorprendieron. Esto hizo que ganara rápido y las cartas eran muy buenas en ese momento.

Así que mi dinero aumentó de RM1K hasta RM11,924 durante los jugadores largos continuos y los pares también.

Inmediatamente dejé de apostar después de esto y solicité el retiro y me prohibieron inmediatamente en el acto.

Quiero decir que puede solicitar el historial de apuestas del casino porque ya no pude acceder a él.

Y también me gustaría que me mostraran pruebas de lo que el casino afirmó como apuestas anormales y con quién coopero.

¿Es este largo de jugadores (hasta un máximo de 9 veces por fila (3 filas en ese momento) se considera anormal?) También puede suceder en cualquier momento en cualquier casino.

Hasta ahora, solo hice 2 retiros desde que me uní a este casino. El primero es el RM370 y esta es la segunda vez que es el RM11K.

Hice varios RM1K por depósito, pero la mayoría también los perdí. ¿Puedo afirmar que el casino está haciendo trampa porque nunca gano y hago un retiro? Así que siento que el casino me trata injustamente y mal.

Por favor ayúdame en esto. Gracias.

Gracias y Saludos,

cris

Hola matej,

¿Me pueden ayudar a tratar con el regulador del casino? Realmente no sé cómo lidiar con eso.

Saludos,

cris

Hola Chris.

Todo lo que necesitas hacer es escribir un correo electrónico. ( info@gaming-curacao.com )

El asunto del correo electrónico: Queja sobre Boda8 Casino

Y luego describe el caso:

Mi nombre es: xxx, tengo xxx años,

Jugué en Boda8 Casino (https://www.boda8mys.com/). Desde el pie de página de su sitio web, descubrí que tienen su licencia. Principalmente jugué estos juegos: xxx. Casino bloqueó mi cuenta y cree que juego en colaboración con otros jugadores. No estoy de acuerdo y creo que quieren estafarme y no pagar mis ganancias legítimas.

Mi ID de cuenta es xxx. Me registré en el casino con este correo electrónico xxx.

Traté de resolver el problema con el casino, pero sin éxito, luego contacté a un mediador externo y finalmente obtuve algunas respuestas (este es el caso: https://casino.guru/boda8-casino-my-player-s-account- ha sido prohibido) Casino.guru me aconsejó que me comunicara con usted. Así que por favor ayúdame.

Tienes que enviar el correo electrónico. No puedo ayudarte con eso. Puede encontrar información sobre cómo debe verse el correo electrónico arriba.

Hola matej,

¿Pueden ayudarme a hablar y discutir con el casino boda8 sobre estos asuntos antes de proceder a presentar una queja en curacao?

Saludos,

cris

Hola Chris.

Ya probé eso, y no hay manera. Debe presentar la queja ante el regulador de casinos (Curazao).

Hola matej,

Acabo de enviar el correo electrónico al regulador de casinos de curacao.

Así que en espera de sus comentarios sobre esto.

¿Necesito enviarle el correo electrónico que ya envié al regulador?

¿Cuánto tiempo recibo comentarios de ellos?

Gracias y Saludos.

cris

Hola matej,

Te he enviado la respuesta por correo electrónico desde el curacao.

La respuesta es que el casino no estaba autorizado para usar su licencia.

¿Qué tengo que hacer?

¿Puedo presentar una queja ante el proveedor de juegos Asia Gaming o PAGCOR?

Saludos,

cris

Podría conducir a lo mismo. Lamentablemente, algunos casinos utilizan licencias falsas para estafar a los jugadores.

Me pondré en contacto con el casino a través de Skype nuevamente y, con suerte, obtendré algunas respuestas.

Desafortunadamente para los casinos sin licencia, no hay ninguna institución que pueda ayudar.

Te mantendré informado.

hola amigo

Gracias por su respuesta sobre este asunto.

Por favor, mantenme informado sobre cualquier noticia sobre el progreso de este problema.

Espero que podamos obtener respuestas satisfactorias del casino boda8.

Gracias y Saludos,

cris

Hola matej,

¿Alguna respuesta de ellos?

No, el representante del casino leyó mi mensaje en Skype pero no respondió.

Hola matej,

Si el casino continúa sin responder, ¿qué debo hacer?

Hola matej,

¿Alguna respuesta del casino? Supongo que el casino decidió ignorarnos... anterior también me bloqueó del chat.

Tan poco ético usar una licencia falsa.

Probablemente, su segunda licencia mencionada en el sitio web también sea falsa. En tal caso, no hay nada que puedas hacer. Hay una manera de recuperar los depósitos, pero esto ya sucedió. Todo lo que podemos hacer es publicar su queja como no resuelta, lo que disminuirá aún más la calificación del casino. Lo siento mucho.

Hola matej,

¿Hay alguna forma de negociar con el casino para obtener parte de mis ganancias porque no violé sus reglas? Dijeron deliberadamente que el jugador viola sus reglas y puede escapar del pago del dinero ganado, lo cual es injusto.

Si el casino no pagó las ganancias, el casino está haciendo trampa. Debería tener una calificación aún menor 1 calificación.

Hola matej,

¿Alguna respuesta del casino boda8?

Saludos,

cris

Lamentablemente no. No creo que reaccionen después de que revelemos que su licencia es falsa.

Nos gustaría pedirle a Boda8 Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Hola matej,

¿Alguna respuesta del casino?

Gracias y Saludos,

cris

Hola Chris.

Desafortunadamente, el casino no responde a nuestros mensajes. Debido a que su licencia es falsa, no hay una autoridad de licencias que pueda ayudarlo. En esta situación, estamos cerrando la queja como no resuelta, lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.