Jugué con el bono de bienvenida, completé la verificación KYC e intenté hacer un retiro, pero fue rechazado y recibí el siguiente mensaje y mi retiro fue rechazado.
No he hecho nada que viole estos términos y condiciones, y aún así estoy siendo tratado injustamente.
5. Registro
Solo puede registrar una cuenta en el Servicio. Si descubrimos que ha registrado varias cuentas con nosotros, las cuentas estarán sujetas a cancelación inmediata. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas y/o terceros que operen en su nombre.
6. Su cuenta
6.3 Podemos cerrar o suspender su Cuenta si no ha cumplido con estos Términos y Condiciones o si creemos razonablemente que no los ha cumplido, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio o si tenemos otras razones razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos notificarle con anticipación. Si cerramos o suspendemos su Cuenta porque no ha cumplido con estos Términos y Condiciones, podemos cancelar y/o anular sus apuestas y retener los fondos en su Cuenta (incluidos los depósitos).
I played with the welcome bonus, completed KYC verification and tried to make a withdrawal, but it was rejected and I received the following message and my withdrawal was refused.
I have not done anything that violates these terms and conditions, yet I am being treated unfairly.
5. Registration
You may only register one account with the Service. If we find that you have registered multiple accounts with us, the accounts are subject to immediate termination. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, and/or third parties operating on your behalf.
6. Your Account
6.3 We may close or suspend your Account if you have not complied with these Terms and Conditions or if we reasonably believe that you have not complied with them, or to ensure the integrity or fairness of the Service or if we have other reasonable reasons to do so. We may not always be able to notify you in advance. If we close or suspend your Account because you have not complied with these Terms and Conditions, we may cancel and/or void your bets and withhold any funds in your Account (including any deposits).
ウェルカムボーナスで遊び、KYC検証をして出金をしようとしたのですが、それらが拒否されて以下のような文面が届き、出金拒否をされました。
これらの規約に反するような事をしておらず、不当な扱いを受けております。
5. 登録
5.4. お客様は、本サービスに登録できるアカウントを 1 つだけとします。お客様が当社に複数のアカウントを登録していることが判明した場合、アカウントは即時閉鎖の対象となります。これには、代表者、親族、関係者、関連会社、関係者、および/またはお客様に代わって運営する第三者の使用が含まれます。
6. お客様のアカウント
6.3. お客様が本規約を遵守していない場合、または遵守していないと合理的に判断した場合、またはサービスの完全性または公平性を確保するため、または当社がそうするその他の合理的な理由がある場合、当社はアカウントを閉鎖または停止することがあります。当社は、必ずしも事前にお客様に通知できるとは限りません。お客様が本規約を遵守しなかったために当社がお客様のアカウントを閉鎖または停止した場合、当社はお客様の賭けをキャンセルおよび/または無効にし、お客様のアカウント内の資金（入金を含む）を差し押さえる場合があります。
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