El jugador de Japón tiene múltiples solicitudes de retiro pendientes durante tres semanas y solo recibe respuestas automáticas que indican retrasos por retiros elevados, con instrucciones para comunicarse con el departamento de finanzas.
He solicitado varios retiros de este casino,
Han pasado tres semanas y el retiro no se ha completado.
Cuando me comuniqué con el soporte, lo único que recibí fue un mensaje enlatado que decía que los retiros de grandes cantidades se retrasarían y que tendría que comunicarme con el departamento de finanzas.
Hola andandjonnyx,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Bonanzino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No se sabe cuándo fue certificado.
Se desconoce si las ganancias son bonificaciones, ya que este casino es una mezcla de dinero real y bonificaciones.
Gracias a andandjonnyx por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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